Nova Iorque (CNN) — Um regulador de segurança dos EUA anunciou na terça-feira que votou por unanimidade para responsabilizar a Amazon por produtos defeituosos ou inseguros vendidos por terceiros em seu site e aplicativo.
A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA, encarregada de ordenar que as empresas recolham produtos perigosos vendidos nos Estados Unidos, disse que encontrou mais de 400.000 produtos defeituosos vendidos na plataforma da Amazon, que o varejista on-line agora deve recolher ou enfrentar consequências legais.
Mais de 60% das vendas nas lojas da Amazon vêm de vendedores independentes, a empresa disse em janeiro, e a batalha sobre quem deve ser responsabilizado por esses produtos quando eles falham tem sido travada no tribunal por anos. Mas a CPSC disse na terça-feira que um juiz de direito administrativo ficou do lado da agência, decidindo que a Amazon agiu como distribuidora de produtos de terceiros, e as notificações da empresa aos clientes de que os produtos que eles compraram tinham problemas de segurança “potenciais” foram insuficientes para proteger os consumidores.
A decisão de hoje destaca a repressão da CPSC a produtos que ela considera inseguros. Os presidentes em exercício da agência foram nomeados pelo presidente Joe Biden.
Os produtos especificamente incluídos neste pedido incluem detectores de monóxido de carbono que não emitem alarme, vários pijamas infantis que podem pegar fogo e secadores de cabelo que podem eletrocutar pessoas se caírem na água.
“A Amazon falhou em notificar o público sobre esses produtos perigosos e não tomou medidas adequadas para encorajar seus clientes a devolvê-los ou destruí-los, deixando, assim, os consumidores em risco substancial de ferimentos”, disse a CPSC em uma declaração na terça-feira. “A Amazon deve agora desenvolver e enviar planos propostos para notificar os compradores e o público sobre os perigos do produto e fornecer reembolsos ou substituições para esses produtos.”
A CPSC disse que a Amazon agora tem que enviar um plano proposto para notificar os consumidores sobre os produtos defeituosos e removê-los das prateleiras online. A CNN entrou em contato com a Amazon para obter comentários.
A agência processou o megavarejista pela primeira vez em 2021, quando disse que estava reprimindo a Amazon porque ela tinha capacidade limitada de forçar o recall de produtos estrangeiros.
“A votação de hoje para registrar uma queixa administrativa contra a Amazon foi um grande passo à frente para esta pequena agência”, disse o ex-presidente interino Robert Adler em 2021. “Mas é um grande passo em um vasto deserto — precisamos lidar com a forma de lidar com essas enormes plataformas de terceiros de forma mais eficiente e a melhor forma de proteger os consumidores americanos que dependem delas.”
Durante o processo, o juiz administrativo decidiu que a Amazon agiu como distribuidora, rejeitando o argumento da empresa de que ela não estava agindo como tal, da forma definida na Lei de Segurança de Produtos de Consumo.
A CPSC também argumentou que as ações da Amazon após o processo – enviar mensagens aos compradores iniciais sobre problemas de segurança “potenciais” e fornecer crédito da Amazon em vez de um reembolso encorajando a devolução ou destruição do produto – não foram suficientes. O juiz concordou, disse a CPSC.
