(WSVN) – Ela pagou pela cozinha dos seus sonhos, mas acabou com uma bagunça de pesadelo. E, infelizmente, essa dona de casa não é a única vítima.
Heather Walker, do 7, investiga.
A cozinha é chamada de coração da casa. Mas Jennifer Sime ficou de coração partido, depois que seu sonho de uma cozinha perfeita foi destruído.
Jennifer Sime: “É assim que prometeram que seria e é assim que se parece.”
A reforma da cozinha dela deveria estar pronta até o final de maio. Mas, milhares de dólares e quase três meses depois, o trabalho está longe de terminar.
Heather Walker: “Esta não é a cozinha dos sonhos.”
Jennifer Sime: “De jeito nenhum, de jeito nenhum. Não era isso que eu esperava.”
A ilha está faltando, assim como a pia e não há bancadas.
Jennifer Sime: “Quando você abre isso, ele não abre totalmente para trás.”
O trabalho realizado está longe de ser perfeito.
Heather Walker: “Uau, nem está preso.”
Jennifer contratou a ProMart USA em Lantana, Flórida.
Jennifer Sime: “Eu estava entre eles e mais dois e não sei, esse foi o maior erro.”
As coisas começaram bem depois que ela pagou seu depósito de US$ 12.000.
O trabalho começou antes do previsto e Jennifer estava animada.
Mas seu humor mudou rapidamente.
Jennifer Sime: “Começamos a ver os problemas e quando pedi para ele consertar, ele disse: ‘Se você quer que eu conserte, você tem que pagar mais.’”
Heather Walker: “Você estava preocupado então?”
Jennifer Sime: “Claro.”
Foi aí que as coisas foram de mal a pior.
Ela diz que a empresa parou de atender suas ligações e abandonou o trabalho.
Jennifer Sime: “Trabalhei o ano inteiro e coloquei minhas economias para fazer isso.”
Jennifer não está sozinha.
Entre as avaliações, algumas das quais são positivas, o 7 Investigates encontrou mais de uma dúzia de outros clientes na Flórida com reclamações semelhantes.
Um cliente disse no Google Reviews: “Eu deveria ter lido as avaliações da ProMart USA antes de fazer minha cozinha!!! Grande erro. Agora eles não estão atendendo ligações, mensagens de texto ou e-mails.”
Outro diz: “Faça o que fizer, não use esta empresa, ela é uma farsa.”
A ProMart USA tem classificação “F” pelo Better Business Bureau.
Tentamos ligar para a empresa. O número não funciona mais.
Mas o 7 Investigates conseguiu rastrear o proprietário, Garth Smith, de Lantana, Flórida.
Ele nos disse que a ProMart USA foi fechada e agora está operando sob o nome ‘Creations’.
Mas Smith nega que sua empresa tenha feito algo errado.
Garth Smith/Proprietário da ProMart USA. “Não há ninguém que nos tenha pago por uma cozinha e não a tenhamos concluído, nem uma única pessoa.”
Pedimos que ele explicasse todas as avaliações negativas que chamavam o negócio de golpe.
Garth Smith: “Porque eles querem que terminemos a cozinha e não estão pagando por isso.”
Smith reconheceu que Jennifer havia pago e concordou em reembolsá-la pelos suprimentos que não foram entregues.
Garth Smith: “Teremos a honra de devolver o dinheiro por qualquer trabalho que não tenha sido concluído.”
Jennifer encontrou uma nova empresa para terminar sua cozinha e diz que aprendeu uma velha lição da maneira mais difícil.
Jennifer Sime: “Pague com cartão de crédito ou pague quando terminarem.”
Também ajuda ler avaliações da empresa antes de contratá-la.
Heather Walker, 7News.
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