As companhias aéreas Latam, Gol e Azul despencaram no ranking internacional AirHelp Score 2024, que avalia pontualidade, qualidade de serviços e processamento de reclamações em 54 países. De 109 empresas, as que prestam serviço no Brasil não figuram nem entre as 20 melhores.
A Azul registrou a maior queda em relação a 2023, passando do 47.º lugar para o 83.º neste ano. A Gol, por sua vez, caiu do 68.º lugar para o 78.º em 2024.
A Latam Airlines ficou na melhor posição (23.ª) entre as três. Porém, bem aquém do quinto lugar conquistado em 2022 – no ano passado, ficou de fora da lista.
A pesquisa sobre as companhias aéreas é realizada a partir da avaliação dos próprios passageiros. Nesta edição, foram ouvidos 19,8 mil clientes.
Fonte: Gazeta do Povo
