CONNECTICUT (WTNH) – Você pode ter direito à restituição se comprou um carro da Carvana após 1º de janeiro de 2019. O procurador-geral William Tong anunciou um acordo com a concessionária de carros usados após centenas de reclamações de consumidores.
O acordo ocorre após reclamações envolvendo atrasos nos pagamentos aos vendedores, atrasos prolongados nos documentos de título e registro e condições e características enganosas dos carros.
Estabelecido no acordo está um fundo de restituição ao consumidor de US$ 1 milhão e uma multa de US$ 500.000 a ser paga ao estado, com US$ 250.000 a serem suspensos se Carvana cumprir os termos do acordo.
A Carvana, como parte do acordo, será obrigada a permanecer em conformidade com as leis de Connecticut, exigindo que a empresa não venda carros no estado, a menos que um título e documento de registro válidos sejam fornecidos no momento da venda.
A concessionária de carros usados também deverá fornecer contato direto para o estado.
“O acordo de hoje devolve dinheiro aos bolsos dos clientes da Carvana que foram injustiçados. Esta é uma empresa que cresceu mais rápido do que conseguia, agravado pelo caos da pandemia. preço Vimos centenas de reclamações sobre longos atrasos no título e registro, questões de pagamento, representações imprecisas de veículos e atendimento ao cliente inaceitável. Além de restituições e penalidades, este acordo exige que a Carvana cumpra todas as leis de Connecticut. Estaremos observando de perto para garantir que eles façam o que é certo para os clientes de Connecticut daqui para frente”, disse Tong em comunicado por escrito.
O acordo foi arquivado e está sujeito a aprovação. Carvana cooperou totalmente com a investigação do estado.
Os consumidores podem enviar reclamações por escrito em connecticutrestitution@carvana.com.
