Um desses não é como o outro: substituições estranhas de pedidos de supermercado

EM TODA A AMÉRICA — Esperávamos algumas respostas dignas de reviravolta de olhos em nossa pesquisa informal perguntando aos leitores do Patch sobre as substituições mais estranhas que eles encontraram em suas entregas de pedidos de supermercado on-line.

Não estávamos preparados para isso de Ginger, um Patch em toda a América leitor. Ela pediu cereal e recebeu um martelo e uma lâmina de serra.

Estamos todos fazendo essa cara agora, não é? Você sabe qual é: olhos semicerrados, nariz enrugado, boca aberta e cabeça inclinada para um lado sem palavras, nenhuma palavra além de “hã?”

E talvez estas palavras do jingle da “Vila Sésamo”: “Uma dessas coisas é tão diferente da outra.”

Ginger conseguiu ficar com os itens de hardware sem custo algum. E o pedido de cereal foi bem feito. No geral, Ginger é uma consumidora feliz. “Estou muito grata por isso”, ela disse.

Os bloqueios da pandemia do coronavírus forçaram grandes mudanças nos supermercados. Em questão de semanas, eles mudaram seus modelos de negócios, adotando canais digitais e aplicativos de terceiros. Um estudo mostrou que, em março de 2020, as vendas de alimentos online aumentaram 233 por cento do ano anterior. Estudos desde então sugerem as compras de supermercado online vieram para ficar.

UM Patch da Pensilvânia leitor usando a hashtag #AccidentalFoodie relatou “ganhei na loteria quando recebi meu pedido E um pouco de vinagre balsâmico sofisticado, batatas Yukon Gold e queijo caro”.

“Continue me dando coisas caras que eu normalmente não compraria e serei cliente para o resto da vida”, disse #AccidentalFoodie.

“Eu notifiquei o aplicativo que eu tinha recebido o pedido de outra pessoa, mas me disseram para ficar com ele”, disse o leitor, oferecendo uma avaliação dos itens inesperados de supermercado. “Ainda estou gostando do vinagre balsâmico. É primo e vou descobrir uma maneira de comprá-lo de verdade. Essas batatas foram superestimadas (na minha humilde opinião). Os queijos estavam excelentes.”

Margie, que lê Remendo de Evanston e vários outros Patch de Illinois sites de notícias locais nos subúrbios do norte de Chicago, disseram que seu serviço de entrega online acerta “99% das vezes”.

Aquele 1% de vezes em que o pedido está errado pode ser frustrante.

“Eu pedi quatro pedaços de filés de salmão fresco de 6 onças em promoção por US$ 4,99 cada”, disse Margie. “Eu comprei quatro pacotes de salmão defumado de 32 onças embalados a vácuo por US$ 24,99 cada.”

Na opinião de Margie, isso foi um erro desagradável de cerca de US$ 80.

“Às vezes, os erros na loja funcionam a seu favor”, disse Patch de La Grange (Illinois) leitor Pete. “Eu pedi meio quilo de salmão e recebi mais de três — tipo duas fatias bem grandes. Legal, mas eles me cobraram por isso.”

Pete finalmente conseguiu um reembolso pelo salmão extra e “pagou por uma libra, como eu pedi”. O salmão extra foi para o congelador.

Sabonete em barra é igual a pasta de biscoito?

Esse erro saboroso não é nada estranho comparado ao que Pete recebeu em vez de três barras de sabonete Dial.

“Recebi três POTES de pasta de biscoito Biscoff”, disse Pete. “Substituição estranha, mas o Biscoff era muito bom e eu o substituí por manteiga de amendoim quando fiz biscoitos de manteiga de amendoim. Como bônus, os três potes tinham o mesmo preço do sabonete — bem barato.”

Patch em toda a América o gato da leitora Arlene pode ter miado e uivado sobre isso.

“Eu pedi latas de comida de gato”, disse Arlene. “Recebi feijão-fradinho.”

Patch da Virgínia a leitora Heather também teve um momento de facepalm relacionado a comida para animais de estimação. Ela encontrou uma lata de comida para cães sabor ensopado de carne em sua sacola de compras.

“Eu não tenho um cachorro”, disse Heather. “Eu pedi Dinty Moore Beef Stew. Nunca recebi um alerta de substituição. Mas um é para humanos, o outro é para cães. O que há para não entender sobre a diferença entre esses produtos? Nossa.”

Heather disse que só usa o aplicativo de compras quando está muito ocupada com o trabalho para ir à loja. “Por causa do ensopado de carne”, disse Heather, mas ela também notou que é difícil obter as marcas exatas que ela pediu.

“As poucas vezes que usei, notei que eles frequentemente não têm a marca que pedi e eles substituem por suas próprias marcas de loja, mesmo que o site diga 'muitos em estoque'”, disse Heather. “Parece uma isca e troca.”

Um acordo “vagabundo”

Dana, uma Patch Levittown (Pensilvânia) leitor, sabe como é a decepção com o cumprimento de um pedido. Ela realmente sabe.

“Durante a grande caça ao tesouro por papel higiênico decente durante os primeiros dias da pandemia, pedi um pacote grande de Charmin no aplicativo Instacart e pensei que tinha encontrado o evasivo pote de ouro no fim do arco-íris”, disse Dana. “A euforia não durou quando descobri um pacote de 36 rolos de lixa de TP na minha entrega.

“A família inteira ficou chateada com isso (eu simplesmente tive que fazer isso), mas nós rimos disso agora”, disse Dana. “Sem acumular, porque sabemos como isso acabou, mantemos um amplo estoque do nosso fio dental favorito.

Dee, que lê Remendo de carvalho real e Remendo Ferndaleambos em Michigan, disse que às vezes recebeu pedidos de outras pessoas. “Este comprador compra mais de um pedido e mistura os itens quando pede”, disse Dee.

'Economiza tempo, mas é irritante no geral'

Assim como todos os produtos de salmão não são criados iguais, os vegetais verdes também não.

“Eu pedi uma libra de vagens e recebi 10 libras de uma mistura de feijões-verdes e vagens de ervilha”, disse Dee. “Eu dei muito disso para os vizinhos.”

Patch Plymouth-Canton (Michigan) A leitora Sharon continua usando o aplicativo de seu supermercado preferido e evita aqueles que permitem compras em várias lojas, o que pode ter sido o motivo pelo qual Ginger acabou comprando o martelo e a lâmina de serra.

Antes de fazer a troca, “em vez dos peitos de frango frescos que estavam à venda, me deram nuggets de frango congelados em formato de animais!”, disse Sharon.

Alguns outros leitores também relataram substitutos misteriosos de carne.

Remendo de tijolo (Nova Jersey) O leitor Sandy, que disse que fazer compras de supermercado online “economiza tempo, mas é irritante no geral”, disse que a substituição mais estranha foi “um pedaço horrível e muito salgado de presunto pré-cozido em vez de uma costeleta de lombo fresca”.

Remendo de Milford (Connecticut) A leitora Patty pediu um peito de carne enlatada e um assado de porco, mas disse que o serviço é bom no geral e que ela ainda o utiliza.

Remendo Bristol-Warren (Rhode Island) e Patch Seekonk-Swansea (Massachusetts) o pedido do leitor Robin continha ketchup como um substituto para molho de macarrão. Robin gosta da conveniência de usar um aplicativo “se não estiver pedindo produtos”.

Correção a leitora Paula pediu cartões de simpatia. Em vez disso, recebeu cartões de agradecimento. Patch da cidade de Fairfax (Virgínia) a leitora Marie, encontrou cinco cachos de bananas em seu pedido, enquanto Crystal Lake-Cary (Illinois) Patch A leitora Kit foi informada quando encomendou a fruta “que não havia bananas no supermercado”.

O serviço de entrega online é “acertar ou errar”, disse Arlene, a leitora que recebeu feijão-fradinho em vez de comida de gato. “Eu nunca mais permito substituições.”

“Não sinto falta das pessoas”

Correção a leitora Ellen usa um aplicativo de um grande varejista para entrega de compras de supermercado. Ela pode personalizar suas preferências de substituição, de nenhuma até a melhor combinação.

“Eu costumo clicar em 'não substituir'”, disse Ellen. “A única vez que arrisco é com um sabor de sorvete, porque para mim, todo sorvete é bom. Sempre pedi para as pessoas escolherem as melhores carnes e frutas e nunca tive problemas.”

As recompensas pela qualidade de vida são imensas, disse Ellen.

“Eu adoro a entrega de compras de supermercado… e não entro em uma loja há mais de um ano”, ela disse. “Sem filas. Sem crianças gritando com pais ausentes, sem autoatendimento. Um personal shopper e entregue na minha porta.”

Bradley, um Patch de Rochester-Rochester Hills (Michigan) leitor, disse que seu aplicativo rastreia quantas horas ele economizou fazendo compras online.

“Sei que estou economizando bastante dinheiro, mesmo com a taxa de entrega e a gorjeta, porque não faço compras por impulso de itens de conveniência com altas margens de lucro”, disse ele. “Meu primeiro emprego foi ensacar mantimentos. Sei como os líderes de perdas funcionam e o valor da exibição da tampa final.”

“Não sinto falta das pessoas correndo por aí com seus carrinhos, corredores de blocos com conversas e crianças gritando nos fins de semana, quando a maioria de nós consegue fazer compras”, disse Bradley. “Comportamento rude por toda parte, e a maneira como algumas pessoas tratam os balconistas me faz perder a esperança na humanidade.”

'É uma virada de jogo'

Patch do sudoeste de Minneapolis a leitora Diane começou a prestar mais atenção em suas mensagens de texto depois de ganhar um saco de açúcar mascavo como substituto para biscoitos recheados. “A gerente da loja também balançou a cabeça e mandou entregar os biscoitos no mesmo dia”, disse Diane.

A disponibilidade generalizada de serviços de compras e entregas on-line faz uma enorme diferença na vida das pessoas, disseram vários leitores.

“É uma virada de jogo — adorei!” disse Patch de Newport News (Rhode Island) leitora Mimi, que certa vez recebeu rabanetes quando havia pedido beterrabas.

“As lojas são inteligentes em oferecer isso de uma perspectiva de negócios”, disse Mimi. “Isso mantém os funcionários ocupados, fornece comportamento valioso do consumidor, informações, reduz a perda de estoque e outras vantagens.”

“Estou muito grata por este serviço”, disse Diane, a Patch do sudoeste de Minneapolis leitor. “Eu moro a 400 milhas da minha mãe, que tem 92 anos e é legalmente cega. Ela mora sozinha e ainda administra sua casa. Toda semana ela liga com sua lista de compras que eu peço. No dia seguinte, dentro de uma janela de uma hora, suas compras chegam e são levadas para sua cozinha.

Sem isso”, disse Diane, “ela teria que deixar sua casa anos atrás”.