O DoorDash exigirá que seus motoristas verifiquem suas identidades com mais frequência como parte de um esforço maior para reprimir o compartilhamento não autorizado de contas.
A DoorDash tem estado sob pressão para garantir que seus motoristas operem legalmente. Durante o Verão, por exemplo, comprometeu-se a fazer um trabalho melhor na identificação e remoção de condutores perigosos após uma enxurrada de queixas de condução perigosa nas cidades.
Autoridades de Boston, Nova York e outras cidades disseram que, em muitos casos, pessoas com múltiplas infrações de trânsito continuam a fazer entregas usando contas registradas em nome de terceiros.
A empresa de entrega de São Francisco disse na quinta-feira que exigia que alguns motoristas realizassem verificações de identidade em tempo real imediatamente após concluírem uma entrega. Anteriormente, os motoristas eram ocasionalmente solicitados a verificar novamente suas identidades antes ou depois de um turno.
DoorDash introduziu o novo sistema em Los Angeles, Denver, Seattle e outras cidades e disse que planeja uma implementação mais ampla no próximo ano.
A DoorDash disse que também desenvolveu um sistema avançado de aprendizado de máquina que pode sinalizar possíveis acessos não autorizados à conta, incluindo anomalias de login e atividades suspeitas. Se a empresa detectar um problema, exigirá que os motoristas verifiquem novamente sua identidade antes de poderem fazer mais entregas.
Os motoristas dos EUA devem verificar suas identidades com uma carteira de motorista ou outra identificação emitida pelo governo e fazer upload de uma selfie que corresponda à sua foto de identificação antes de poderem trabalhar para o DoorDash. Eles também devem se submeter a verificações de antecedentes, que exigem um número de Seguro Social.
A empresa disse ter descoberto que alguns motoristas estavam contornando os requisitos compartilhando contas com usuários autorizados. Em alguns casos, os motoristas que não estavam autorizados a dirigir pelo DoorDash pagavam aos usuários autorizados para acessar suas contas.
Alguns legisladores federais exigiram que o DoorDash e outros aplicativos de entrega fizessem um trabalho melhor para manter as pessoas que estão ilegalmente nos EUA fora das plataformas.
Os senadores republicanos dos EUA Marsha Blackburn do Tennessee, Mike Braun de Indiana e Ted Budd da Carolina do Norte enviaram cartas às empresas de entrega em abril pedindo-lhes que reprimissem o compartilhamento de contas.
“Estes imigrantes ilegais entregam alimentos directamente à porta dos consumidores, sem nunca terem sido submetidos a uma verificação de antecedentes e muitas vezes sem sequer usarem os seus nomes verdadeiros”, dizia a carta. Acrescentou que trabalhar ilegalmente também pode ser perigoso para os migrantes, criando potencial para exploração e abuso.
A Associated Press deixou mensagens solicitando comentários na quinta-feira com Gig Workers Rising e Justice for App Workers, que representam motoristas de entrega.
O DoorDash não estima quantos motoristas estão usando contas compartilhadas, mas disse que suas proteções são eficazes. No ano passado, começou a pedir aos motoristas que verificassem novamente suas identidades mensalmente, enviando uma selfie. A empresa disse que agora está pedindo a mais de 150 mil motoristas que concluam verificações de selfies todas as semanas e que os removerá da plataforma se não cumprirem.
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