{"id":110496,"date":"2025-03-12T19:06:28","date_gmt":"2025-03-12T19:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/2025\/03\/12\/caso-ingrid-guimaraes-saiba-como-proceder-ao-sofrer-um-downgrade-em-seu-voo\/"},"modified":"2025-03-12T19:06:33","modified_gmt":"2025-03-12T19:06:33","slug":"caso-ingrid-guimaraes-saiba-como-proceder-ao-sofrer-um-downgrade-em-seu-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/2025\/03\/12\/caso-ingrid-guimaraes-saiba-como-proceder-ao-sofrer-um-downgrade-em-seu-voo\/","title":{"rendered":"Caso Ingrid Guimar\u00e3es: saiba como proceder ao sofrer um downgrade em seu voo."},"content":{"rendered":"<p> <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8864793242727901\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<\/p>\n<div id=\"taboola-read-more\" style=\"display:block; width:100%\">\n<p>A atriz Ingrid Guimar\u00e3es, de 52 anos, desabafou sobre uma situa\u00e7\u00e3o desagrad\u00e1vel que passou durante um voo de Nova York, nos Estados Unidos, para o Rio de Janeiro. Ela foi obrigada e coagida a mudar para a classe econ\u00f4mica \u2014 ela estava sentada na econ\u00f4mica premium \u2014 para ceder seu lugar a um passageiro da classe executiva que teve problema em sua poltrona. Tal pr\u00e1tica \u00e9 conhecida como downgrade.\n<\/p>\n<p>A advogada Giovanna Bogo destaca que o caso da atriz com a American Airlines \u00e9 mais do que um simples problema de atendimento ao consumidor e, sim, um \u201cexemplo cl\u00e1ssico do abuso de poder que companhias a\u00e9reas praticam contra passageiros\u201d.<\/p>\n<p>O que fazer?<br \/>A profissional destaca que casos como o da atriz, infelizmente, acontecem com frequ\u00eancia. \u201cSe uma companhia a\u00e9rea tentar te for\u00e7ar a mudar de assento ou rebaixar sua classe sem uma justificativa v\u00e1lida, voc\u00ea tem todo o direito de recusar. Mas n\u00e3o basta s\u00f3 dizer \u201cn\u00e3o\u201d, \u00e9 preciso agir com estrat\u00e9gia\u201d, recomenda.\n<\/p>\n<p>Veja as recomenda\u00e7\u00f5es da advogada:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Exija explica\u00e7\u00f5es por escrito: \u201cse a empresa quer te realocar, que formalize isso. A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) exigem transpar\u00eancia total no servi\u00e7o prestado, e isso serve de prova para ingressar com uma a\u00e7\u00e3o depois\u201d, explica a profissional.<\/li>\n<li>Registre tudo: foto do bilhete, do assento, grava\u00e7\u00f5es de conversas, nomes dos funcion\u00e1rios envolvidos, v\u00eddeos em casos de desrespeito. Tudo isso pode virar prova, caso precise processar a empresa depois.<\/li>\n<li>N\u00e3o aceite o\u00a0<em>downgrade<\/em>\u00a0sem compensa\u00e7\u00e3o: \u201cA Resolu\u00e7\u00e3o 400\/2016 da ANAC, no artigo 25, obriga a companhia a te reembolsar 100% da diferen\u00e7a tarif\u00e1ria se te colocarem numa classe inferior, al\u00e9m de danos morais pela quebra da expectativa e experi\u00eancia\u201d, ressalta Bogo.<\/li>\n<li>Testemunhas fazem diferen\u00e7a: se outros passageiros viram o ocorrido, pegue contatos. Um depoimento pode pesar muito em um processo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A companhia a\u00e9rea pode obrigar um passageiro a mudar de classe ou assento?<br \/>N\u00e3o! Segundo a especialista, a companhia n\u00e3o pode obrigar o passageiro a mudar de lugar, a menos que haja um motivo t\u00e9cnico ou de seguran\u00e7a grave (e mesmo assim com devida compensa\u00e7\u00e3o).\n<\/p>\n<p>\u201cAgora, quando a empresa come\u00e7a a te coagir, te expor publicamente ou te amea\u00e7ar \u2013 como foi o caso da Ingrid Guimar\u00e3es \u2013, a coisa muda de figura. Estamos falando de pr\u00e1tica abusiva e humilha\u00e7\u00e3o pass\u00edvel de indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral\u201d, esclarece.\n<\/p>\n<p>A empresa, de acordo com Giovanna, cometeu tr\u00eas erros graves:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Dano moral: amea\u00e7as, exposi\u00e7\u00e3o p\u00fablica e constrangimento geram indeniza\u00e7\u00e3o. \u201cO artigo 5\u00ba da Constitui\u00e7\u00e3o Federal protege a dignidade das pessoas, e o C\u00f3digo Civil (artigo 186) garante repara\u00e7\u00e3o em caso de abusos\u201d, detalha.<\/li>\n<li>Dano material: se a atriz pagou por um servi\u00e7o e n\u00e3o recebeu, tem direito a reembolso e compensa\u00e7\u00e3o financeira.<\/li>\n<li>Pr\u00e1tica abusiva: a empresa n\u00e3o pode coagir, amea\u00e7ar ou for\u00e7ar um passageiro a aceitar um\u00a0<em>downgrade<\/em>\u00a0sem uma justificativa s\u00f3lida e sem compensa\u00e7\u00e3o. \u201cO CDC \u00e9 claro nisso\u201d, afirma Bogo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fonte: Metr\u00f3poles              <\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/diariodobrasilnoticias.com.br\/noticia\/caso-ingrid-guimaraes-saiba-como-proceder-ao-sofrer-um-downgrade-em-seu-voo-67d1a3f302165\">Source link <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A atriz Ingrid Guimar\u00e3es, de 52 anos, desabafou sobre uma situa\u00e7\u00e3o desagrad\u00e1vel que passou durante um voo de Nova York, nos Estados Unidos, para o Rio de Janeiro. 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