{"id":133012,"date":"2026-05-01T22:52:10","date_gmt":"2026-05-01T22:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/2026\/05\/01\/queixas-disparam-e-brb-ja-e-terceiro-banco-com-mais-reclamacoes-no-bc-paulo-figueiredo\/"},"modified":"2026-05-01T22:52:49","modified_gmt":"2026-05-01T22:52:49","slug":"queixas-disparam-e-brb-ja-e-terceiro-banco-com-mais-reclamacoes-no-bc-paulo-figueiredo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/2026\/05\/01\/queixas-disparam-e-brb-ja-e-terceiro-banco-com-mais-reclamacoes-no-bc-paulo-figueiredo\/","title":{"rendered":"Queixas disparam e BRB j\u00e1 \u00e9 terceiro banco com mais reclama\u00e7\u00f5es no BC &#8211; Paulo Figueiredo"},"content":{"rendered":"<p> <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8864793242727901\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<\/p>\n<div id=\"wtr-content\" data-bg=\"#FFFFFF\" data-fg=\"#006d91\" data-width=\"25\" data-mute=\"1\" data-fgopacity=\"1.00\" data-mutedopacity=\"0.5\" data-placement=\"bottom\" data-placement-offset=\"0\" data-content-offset=\"262\" data-placement-touch=\"bottom\" data-placement-offset-touch=\"0\" data-transparent=\"\" data-shadow=\"0\" data-touch=\"1\" data-non-touch=\"1\" data-comments=\"0\" data-commentsbg=\"transparent\" data-location=\"page\" data-mutedfg=\"#006d91\" data-endfg=\"#006d91\" data-rtl=\"\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">BRB s\u00f3 fica atr\u00e1s, em reclama\u00e7\u00f5es pertinentes, do Bradesco e da Caixa, que tem 15 vezes mais clientes<\/h4>\n<p>A crise no\u00a0Banco de Bras\u00edlia\u00a0n\u00e3o \u00e9 somente financeira.\u00a0O\u00a0BRB\u00a0disparou no ranking do Banco Central e fechou o primeiro trimestre como o terceiro banco do pa\u00eds com mais reclama\u00e7\u00f5es, ultrapassando concorrentes que t\u00eam at\u00e9 15 vezes mais clientes.<\/p>\n<p>Exatamente para diferenciar os grandes bancos dos demais, o Banco Central divulga seu ranking a partir de um \u00edndice, que \u00e9 a propor\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es procedentes por milh\u00e3o de clientes. E divide as institui\u00e7\u00f5es em dois tipos. Em uma lista aparecem os 15 maiores bancos e, na outra (a que est\u00e1 o BRB), as demais.<\/p>\n<p>No primeiro trimestre de 2026, o \u00edndice do BRB foi 386 (reclama\u00e7\u00f5es por milh\u00e3o de clientes). Considerando bancos de porte semelhante, \u00e9 mais do que o dobro do Mercantil do Brasil (178), quatro vezes o \u00edndice do BMG (718) e sete vezes o do Votorantim (58). Entre os maiores bancos, o pior \u00edndice \u00e9 do C6: 55 \u2013 logo, ainda menor.<\/p>\n<p>Com 3.451 reclama\u00e7\u00f5es procedentes, de acordo com o Banco Central, o BRB chegou ao patamar de Caixa (3.659) e Ita\u00fa (3.442). A diferen\u00e7a \u00e9 que estes t\u00eam 158 milh\u00f5es e 100 milh\u00f5es de clientes, respectivamente, enquanto o BRB n\u00e3o chega a 10 milh\u00f5es.<\/p>\n<p>Em n\u00fameros totais de reclama\u00e7\u00f5es procedentes, a lista \u00e9 liderada pelo Bradesco (5.398), seguido de Caixa, BRB, Ita\u00fa, Picpay (2.563), Santander (2.471), Mercado Pago (2.157) e C6 (1.989). Exceto pelo BRB, todos s\u00e3o bancos do top15.<\/p>\n<p>Depois de variarem entre 1200 e 1400 reclama\u00e7\u00f5es por trimestre nos tr\u00eas primeiros rankings de 2025, as queixas contra o BRB chegaram a 1.753 no \u00faltimo trimestre do ano passado e mais que dobraram na lista mais recente.<\/p>\n<p>Em grande parte porque as reclama\u00e7\u00f5es classificadas pelo BC como \u201cirregularidades relacionadas ao Sistema de Informa\u00e7\u00f5es de Cr\u00e9dito do Banco Central\u201d, que at\u00e9 ent\u00e3o n\u00e3o chegavam a 10 por trimestre, subiram para 1.139 no \u00faltimo per\u00edodo.<\/p>\n<p>De acordo com o BC, se encaixam nessa categoria a \u201cinclus\u00e3o indevida\u201d, a \u201cinclus\u00e3o de valores incorretos\u201d e a \u201cn\u00e3o exclus\u00e3o de inscri\u00e7\u00f5es feitas quando constatadas fraudes na concess\u00e3o de cr\u00e9dito\u201d. Ainda assim, elas s\u00f3 justificam metade do aumento de 2,2 mil reclama\u00e7\u00f5es entre o primeiro trimestre de 2025 e o mesmo per\u00edodo deste ano.<\/p>\n<p>Em nota, o BRB justificou que o aumento deste tipo de queixa se d\u00e1, em grande parte, de opera\u00e7\u00f5es originadas \u201cem institui\u00e7\u00f5es financeiras posteriormente liquidadas\u201d, cujas informa\u00e7\u00f5es dependem de repasse formal pelo respectivo liquidante, em refer\u00eancia \u00f3bvia ao Master.<\/p>\n<p>\u201cNesses casos, as demandas est\u00e3o associadas \u00e0 necessidade de concilia\u00e7\u00e3o de dados sobre pagamentos e quita\u00e7\u00f5es realizadas pelos clientes. O BRB j\u00e1 realizou concilia\u00e7\u00f5es internas, notificou o liquidante respons\u00e1vel e proceder\u00e1 \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o dos registros e \u00e0 baixa contratual assim que receber as informa\u00e7\u00f5es oficiais, mantendo acompanhamento permanente at\u00e9 a completa regulariza\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou.<\/p>\n<p><strong>Veja a nota completa do BRB:<\/strong><\/p>\n<p><em>O BRB informa que n\u00e3o integra o grupo das 15 institui\u00e7\u00f5es com maior \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es do Sistema Financeiro Nacional, ranking que considera a rela\u00e7\u00e3o entre reclama\u00e7\u00f5es procedentes e o total de clientes.<\/em><\/p>\n<p><em>Cabe destacar que o BRB possui mais de 9 milh\u00f5es de clientes, de modo que o volume de reclama\u00e7\u00f5es representa parcela estatisticamente reduzida da base total, sem indicar deteriora\u00e7\u00e3o estrutural na qualidade do atendimento ou dos produtos oferecidos.<\/em><\/p>\n<p><em>O \u00edndice utilizado pelo Banco Central justamente tem como finalidade evitar leituras baseadas apenas em n\u00fameros absolutos.<\/em><\/p>\n<p><em>O principal fator para a eleva\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es no per\u00edodo foi o aumento de registros relacionados ao Sistema de Informa\u00e7\u00f5es de Cr\u00e9dito (SCR). Esses registros decorrem, em grande parte, de opera\u00e7\u00f5es originadas em institui\u00e7\u00f5es financeiras posteriormente liquidadas, cujas informa\u00e7\u00f5es dependem de repasse formal pelo respectivo liquidante.<\/em><\/p>\n<p><em>Nesses casos, as demandas est\u00e3o associadas \u00e0 necessidade de concilia\u00e7\u00e3o de dados sobre pagamentos e quita\u00e7\u00f5es realizadas pelos clientes. O BRB j\u00e1 realizou concilia\u00e7\u00f5es internas, notificou o liquidante respons\u00e1vel e proceder\u00e1 \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o dos registros e \u00e0 baixa contratual assim que receber as informa\u00e7\u00f5es oficiais, mantendo acompanhamento permanente at\u00e9 a completa regulariza\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p><em>O Banco refor\u00e7a seu compromisso com a corre\u00e7\u00e3o tempestiva das informa\u00e7\u00f5es, a transpar\u00eancia e a adequada solu\u00e7\u00e3o das demandas dos clientes, atuando de forma coordenada com os \u00f3rg\u00e3os reguladores e em conformidade com as normas do Banco Central.<\/em><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.metropoles.com\/colunas\/demetrio-vecchioli\/queixas-disparam-e-brb-ja-e-terceiro-banco-com-mais-reclamacoes-no-bc\">Cr\u00e9dito Metr\u00f3poles<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/paulofigueiredoshow.com\/queixas-disparam-e-brb-ja-e-terceiro-banco-com-mais-reclamacoes-no-bc\/\">Source link <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BRB s\u00f3 fica atr\u00e1s, em reclama\u00e7\u00f5es pertinentes, do Bradesco e da Caixa, que tem 15 vezes mais clientes A crise no\u00a0Banco de Bras\u00edlia\u00a0n\u00e3o \u00e9 somente financeira.\u00a0O\u00a0BRB\u00a0disparou no ranking do Banco&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":131412,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-133012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133012"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133013,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133012\/revisions\/133013"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/131412"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}