{"id":45825,"date":"2024-10-07T19:53:37","date_gmt":"2024-10-07T19:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/2024\/10\/07\/hotel-seis-estrelas-realidade-ou-mito-entenda-como-as-classificacoes-sao-estabelecidas\/"},"modified":"2024-10-07T19:53:38","modified_gmt":"2024-10-07T19:53:38","slug":"hotel-seis-estrelas-realidade-ou-mito-entenda-como-as-classificacoes-sao-estabelecidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/2024\/10\/07\/hotel-seis-estrelas-realidade-ou-mito-entenda-como-as-classificacoes-sao-estabelecidas\/","title":{"rendered":"Hotel seis estrelas: realidade ou mito? Entenda como as classifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o estabelecidas"},"content":{"rendered":"<p> <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8864793242727901\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<\/p>\n<div id=\"taboola-read-more\" style=\"display:block; width:100%\">\n<p>Uma r\u00e1pida pesquisa no Google ou no YouTube revela que h\u00e1 um hotel seis estrelas em Doha, no Catar, e at\u00e9 um sete estrelas em Dubai, nos Emirados \u00c1rabes Unidos. O Brasil n\u00e3o fica imune: o Rosewood S\u00e3o Paulo e o Pal\u00e1cio Tangar\u00e1, ambos na capital paulista, s\u00e3o descritos por parte da imprensa como hot\u00e9is seis estrelas por conta de seu luxo e pompa.\n<\/p>\n<p>Por\u00e9m, hot\u00e9is acima de cinco estrelas realmente existem? Oficialmente, a resposta \u00e9 n\u00e3o. Como ent\u00e3o funciona a classifica\u00e7\u00e3o dos hot\u00e9is? Para esta pergunta, a resposta \u00e9: depende.<\/p>\n<p>Isso porque, em linhas gerais, n\u00e3o h\u00e1 uma padroniza\u00e7\u00e3o universal para a classifica\u00e7\u00e3o de propriedades hoteleiras, ou seja, cada pa\u00eds adota ou n\u00e3o algum tipo de classifica\u00e7\u00e3o. O sistema de estrelas \u00e9 o mais conhecido e adotado para ajudar a definir um empreendimento.\n<\/p>\n<p>Historicamente, tal sistema rotula hot\u00e9is de uma a cinco estrelas. Quanto maior o n\u00famero de estrelas, mais infraestrutura, o que muitas pessoas podem chamar de luxo.\n<\/p>\n<p><strong>Classifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is no Brasil<\/strong><br \/>Implementado em 2012, o Sistema Brasileiro de Classifica\u00e7\u00e3o de Meios de Hospedagem (SBClass) foi suspenso em 2016. Em parceria com o Inmetro, ele era usado pelo Minist\u00e9rio do Turismo para dar estrelas a sete tipos de empreendimentos: hotel, hotel fazenda, cama e caf\u00e9, resort, hotel hist\u00f3rico, pousada e flat\/apart-hotel.\n<\/p>\n<p>Os neg\u00f3cios que desejassem ter a distin\u00e7\u00e3o deveriam atender certos requisitos, em que eram analisadas condi\u00e7\u00f5es de infraestrutura, equipamentos, servi\u00e7os e pr\u00e1ticas de sustentabilidade.\n<\/p>\n<p>Um resort, por exemplo, era avaliado em quatro ou cinco estrelas. Para se ter uma ideia, o de cinco estrelas deveria ter tr\u00eas piscinas, tr\u00eas bares e tr\u00eas restaurantes, um deles com cozinha regional ou t\u00edpica, assim como um m\u00ednimo de seis servi\u00e7os acess\u00f3rios (como loca\u00e7\u00e3o de carros, sal\u00e3o de beleza, servi\u00e7o de bab\u00e1 dispon\u00edvel, etc) e uma s\u00e9rie de outros requisitos.\n<\/p>\n<p>Ao CNN Viagem &#038; Gastronomia, a Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o Social do Minist\u00e9rio do Turismo informou que, atualmente, a pasta tem trabalhado para aperfei\u00e7oar a metodologia de classifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is em conjunto com o Conselho Nacional de Turismo (CNT). Por enquanto, o consumidor \u00e9 informado se um empreendimento \u00e9 apenas um hotel, pousada ou albergue. Na vis\u00e3o do minist\u00e9rio, eles s\u00e3o descritos como:\n<\/p>\n<p><strong>Hotel:<\/strong> estabelecimento com servi\u00e7o de recep\u00e7\u00e3o, alojamento tempor\u00e1rio, com ou sem alimenta\u00e7\u00e3o, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo dos h\u00f3spedes, mediante cobran\u00e7a de di\u00e1ria;<br \/><strong>Pousada:<\/strong> empreendimento de caracter\u00edstica horizontal, composto de no m\u00e1ximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com servi\u00e7os de recep\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o e alojamento tempor\u00e1rio, podendo ser em um pr\u00e9dio \u00fanico com at\u00e9 tr\u00eas pavimentos, ou contar com chal\u00e9s ou bangal\u00f4s.\n<\/p>\n<p>J\u00e1 os albergues passar\u00e3o a ser reconhecidos como meio de hospedagem com a nova Lei Geral do Turismo, sancionada em setembro. \u201cAs discuss\u00f5es para o reconhecimento de novos prestadores de servi\u00e7os tur\u00edsticos, a exemplo dos albergues, ser\u00e3o iniciadas ainda neste ano no \u00e2mbito do Comit\u00ea Consultivo do Cadastur (Cadastro Nacional de Prestadores de Servi\u00e7os Tur\u00edsticos)\u201d, diz o Minist\u00e9rio do Turismo.\n<\/p>\n<p><strong>Clientela d\u00e1 a palavra final<\/strong><br \/>\u201cA rigor, quem te classifica \u00e9 seu h\u00f3spede\u201d, afirma Celso Valle, diretor geral do Pal\u00e1cio Tangar\u00e1. Um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes \u00e9 utilizado pelo hotel para avaliar estrutura e servi\u00e7os, sendo refer\u00eancia para qualidade e melhorias.\n<\/p>\n<p>\u201cAp\u00f3s o check-out, todo h\u00f3spede recebe um question\u00e1rio de 10 perguntas para que avalie a experi\u00eancia. Essa \u00e9 a nossa grande classifica\u00e7\u00e3o, com perguntas sobre os quartos, os restaurantes e a m\u00fasica, por exemplo. \u00c9 bem objetivo para que mais pessoas respondam\u201d, diz Celso.\n<\/p>\n<p>Para o diretor, o custo-benef\u00edcio tamb\u00e9m \u00e9 levado em conta. \u201cA pior situa\u00e7\u00e3o \u00e9 quando voc\u00ea cobra caro e o cliente sai insatisfeito, ou seja, a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio n\u00e3o vale a pena\u201d, categoriza.\n<\/p>\n<p>Desde que foi aberto em 2017, o Pal\u00e1cio Tangar\u00e1 nunca se autointitulou como seis estrelas. \u201cTal classifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o atrapalha, mas coloca um ponto de interroga\u00e7\u00e3o na cabe\u00e7a dos clientes. N\u00e3o sabemos definir essa avalia\u00e7\u00e3o porque ela n\u00e3o existe. Se eu colocar torneiras de ouro aqui, vamos ter sete estrelas? O que eu preciso para ter oito estrelas? Vai caindo na subjetividade\u201d, defende o diretor.\n<\/p>\n<p>Seis estrelas virou um superlativo para dizer que voc\u00ea \u00e9 diferenciado. Dentre os de luxo, voc\u00ea \u00e9 mais luxuoso ainda. Isso n\u00e3o atrapalha, isso aumenta a expectativa do cliente e aumenta nossa responsabilidade de super\u00e1-la\n<\/p>\n<p><strong>Celso Valle, diretor geral do Pal\u00e1cio Tangar\u00e1<\/strong><br \/>Al\u00e9m do question\u00e1rio direcionado aos h\u00f3spedes, o hotel paulistano contrata uma inspe\u00e7\u00e3o privada para garantir uma \u201copini\u00e3o isenta\u201d, como explica o diretor. Ela \u00e9 feita pela Leading Quality Assurance (LQA), consultoria internacional que d\u00e1 pontua\u00e7\u00f5es e que segue crit\u00e9rios objetivos.\n<\/p>\n<p>\u201cTemos duas inspe\u00e7\u00f5es por ano, com relat\u00f3rio de 80 p\u00e1ginas. \u00c9 bem denso e voc\u00ea tem em m\u00e3os ind\u00edcios do que fazer e como fazer. \u00c9 avaliado, por exemplo, o tempo aceit\u00e1vel entre um pedido e um prato do restaurante, assim como o atendimento pessoal e at\u00e9 a parte t\u00e9cnica\u201d, diz Celso. Redes como Belmond, Cheval Blanc e Four Seasons tamb\u00e9m s\u00e3o clientes da LQA.\n<\/p>\n<p><strong>Classifica\u00e7\u00f5es ao redor do mundo<\/strong>\n<\/p>\n<p>Em resumo, a classifica\u00e7\u00e3o de empreendimentos tur\u00edsticos de um pa\u00eds visa padronizar a qualidade dos servi\u00e7os e tende a ajudar os viajantes na escolha da hospedagem.\n<\/p>\n<p>Na Europa, desde 2009 h\u00e1 o Hotelstars Union, vinculado \u00e0 Associa\u00e7\u00e3o de Hot\u00e9is, Restaurantes e Caf\u00e9s da Europa. A classifica\u00e7\u00e3o avalia mais de 22 mil hot\u00e9is de uma a cinco estrelas e tem 21 pa\u00edses como membros, incluindo Alemanha, Gr\u00e9cia, Su\u00e9cia e Su\u00ed\u00e7a.\n<\/p>\n<p>Os crit\u00e9rios s\u00e3o divididos em categorias e cada uma delas tem um valor espec\u00edfico, em que a soma dos pontos determina a classifica\u00e7\u00e3o final do hotel. Uma revis\u00e3o dos crit\u00e9rios ocorre a cada cinco ou seis anos. Hot\u00e9is que excedem os requisitos de cinco estrelas s\u00e3o classificados como \u201cSuperior\u201d. Detalhes dos crit\u00e9rios podem ser vistos aqui.\n<\/p>\n<p>Portugal tem um sistema de classifica\u00e7\u00e3o pr\u00f3prio, tamb\u00e9m avaliando locais de uma a cinco estrelas, assim como a Fran\u00e7a. \u201cOs clientes s\u00e3o cada vez mais exigentes e as estrelas continuam a ser uma refer\u00eancia importante e universal\u201d, sinaliza a Atout France, a Ag\u00eancia de Desenvolvimento do Turismo da Fran\u00e7a, respons\u00e1vel por avaliar os locais.\n<\/p>\n<p>Mas o pa\u00eds europeu tem uma classifica\u00e7\u00e3o a mais. S\u00e3o os \u201cPal\u00e1cios\u201d, que apontam para empreendimentos com caracter\u00edsticas \u201cexcepcionais\u201d. Al\u00e9m de ser um hotel cinco estrelas e dispor de quartos com no m\u00ednimo 26 m\u00b2, h\u00e1 12 crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o, que incluem localiza\u00e7\u00e3o e arquitetura \u201cincompar\u00e1veis\u201d, sua personalidade e a excel\u00eancia na gastronomia. Atualmente s\u00e3o 31 pal\u00e1cios franceses, incluindo o H\u00f4tel Plaza Ath\u00e9n\u00e9e, em Paris, e o Cheval Blanc Courchevel, nos Alpes.\n<\/p>\n<p>No Oriente M\u00e9dio, o emirado de Dubai e o Catar tamb\u00e9m t\u00eam sistemas pr\u00f3prios de avalia\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is que v\u00e3o de uma a cinco estrelas.\n<\/p>\n<p>Outro pa\u00eds que utiliza estrelas \u00e9 a \u00c1frica do Sul. O respons\u00e1vel pela avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 o Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA), \u00f3rg\u00e3o independente que possui crit\u00e9rios espec\u00edficos. Hot\u00e9is s\u00e3o avaliados de uma a cinco estrelas, sendo que h\u00e1 a classifica\u00e7\u00e3o de cinco estrelas \u201cpremium\u201d, que indica produtos ultraluxuosos, que segue entendimentos pr\u00f3prios do \u00f3rg\u00e3o. A cartilha com os requerimentos pode ser conferida aqui.\n<\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio dos pa\u00edses acima, o \u00f3rg\u00e3o de turismo oficial do Jap\u00e3o, por exemplo, avisa aos viajantes que n\u00e3o existe um sistema oficial de classifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is no pa\u00eds. Quando as propriedades se autodenominam quatro ou cinco estrelas, o \u00f3rg\u00e3o explica que, geralmente, elas aderem a padr\u00f5es de outros pa\u00edses.\n<\/p>\n<p>Outra forma de classificar os hot\u00e9is \u00e9 por meio de iniciativas independentes e privadas, como as chaves introduzidas pelo Guia Michelin e as estrelas do Forbes Travel Guide, que possuem seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o. J\u00e1 pr\u00eamios como The World\u2019s 50 Best Hotels podem funcionar como um term\u00f4metro da hotelaria mundial.\n<\/p>\n<p><strong>Hot\u00e9is cinco estrelas s\u00e3o sin\u00f4nimo de luxo?<\/strong>\n<\/p>\n<p>Enquanto as estrelas avaliam a infraestrutura, o conceito de luxo \u00e9 mais amplo. \u201cO conceito de luxo foi mudando. Antigamente o luxo tinha que ter opul\u00eancia, hoje ele \u00e9 mais clean, mais leve\u201d, defende Celso Valle, diretor do Pal\u00e1cio Tangar\u00e1.\n<\/p>\n<p>Entra na conta n\u00e3o s\u00f3 a estrutura, mas tamb\u00e9m a experi\u00eancia. \u201cO Tangar\u00e1 \u00e9 cercado pelo verde do Parque Burle Marx, o que \u00e9 um luxo para hot\u00e9is em grandes cidades\u201d, exemplifica Celso.\n<\/p>\n<p>Procurados para falar sobre a classifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is, o Rosewood S\u00e3o Paulo, o Fasano e a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira da Ind\u00fastrias de Hot\u00e9is (ABIH) preferiram se abster. No Rosewood S\u00e3o Paulo, fatores como servi\u00e7o de mordomia, check-in no quarto, servi\u00e7o de quarto 24h e at\u00e9 uma cole\u00e7\u00e3o de mais de 450 obras de artistas e artes\u00e3os brasileiros podem ser vistos como um distintivo e levam algumas pessoas a categoriz\u00e1-lo como ultraluxuoso.\n<\/p>\n<p>Mas a palavra \u00e9 subjetiva. Uma pousada p\u00e9 na areia na Bahia pode ser sin\u00f4nimo de luxo para aqueles que buscam desconex\u00e3o e descanso.\n<\/p>\n<p>No Brasil, a Associa\u00e7\u00e3o Roteiros de Charme utiliza um termo subjetivo para mapear propriedades nacionais. S\u00e3o ref\u00fagios ecol\u00f3gicos, fazendas, pousadas e hot\u00e9is que, na avalia\u00e7\u00e3o da associa\u00e7\u00e3o, carregam charme, um \u201cconceito subjetivo que significa genericamente uma uni\u00e3o entre bom gosto, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, paix\u00e3o de servir, conforto compat\u00edvel com expectativas dos h\u00f3spedes, localiza\u00e7\u00e3o privilegiada, constru\u00e7\u00e3o adequada ao meio ambiente e \u00e0 regi\u00e3o\u201d, como diz a descri\u00e7\u00e3o no site.\n<\/p>\n<p>Ou seja, \u00e9 um conjunto de fatores que d\u00e3o personalidade \u00fanica ao local e ao hotel, mas que devem respeitar pr\u00e9-requisitos e que devem passar por um julgamento da diretoria da associa\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n<p>Fonte: CNN Brasil <\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/diariodobrasilnoticias.com.br\/noticia\/hotel-seis-estrelas-realidade-ou-mito-entenda-como-as-classificacoes-sao-estabelecidas-67040663129c2\">Source link <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma r\u00e1pida pesquisa no Google ou no YouTube revela que h\u00e1 um hotel seis estrelas em Doha, no Catar, e at\u00e9 um sete estrelas em Dubai, nos Emirados \u00c1rabes Unidos.&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":45826,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[123,2448,5313,1267],"class_list":["post-45825","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-brasil","tag-diario","tag-noticia","tag-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45825"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45825\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45827,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45825\/revisions\/45827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}