{"id":64714,"date":"2024-11-23T17:33:55","date_gmt":"2024-11-23T17:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/2024\/11\/23\/sem-punicao-as-operadoras-crimes-por-meio-de-sms-disparam\/"},"modified":"2024-11-23T17:33:57","modified_gmt":"2024-11-23T17:33:57","slug":"sem-punicao-as-operadoras-crimes-por-meio-de-sms-disparam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/2024\/11\/23\/sem-punicao-as-operadoras-crimes-por-meio-de-sms-disparam\/","title":{"rendered":"Sem puni\u00e7\u00e3o \u00e0s operadoras, crimes por meio de SMS disparam"},"content":{"rendered":"<p> <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8864793242727901\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<\/p>\n<div id=\"taboola-read-more\" style=\"display:block; width:100%\">\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 recebeu uma mensagem assim: &#8220;Compra aprovada no cart\u00e3o Bradesco\/Casas Bahia, no valor de R$ 2.799. Ligue para contestar&#8221;. Este tipo de texto, com pequenas varia\u00e7\u00f5es, \u00e9 disparado em massa via SMS ou WhatsApp e caracterizou um fen\u00f4meno irritante e banalizado no Brasil: o golpe em que os criminosos fingem ser de um banco ou uma empresa de cobran\u00e7a para explorar o medo das pessoas e, na l\u00e1bia, convenc\u00ea-las a fazer um Pix, uma transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou a clicar em link malicioso.\n<\/p>\n<p>O lucro desses golpistas \u00e9 alto, e o risco de serem pegos \u00e9 baixo, porque \u00e9 quase imposs\u00edvel descobrir o dono da linha de celular usada para aplicar o golpe. E, apesar de os m\u00e9todos dos criminosos serem conhecidos, n\u00e3o h\u00e1 dados precisos sobre quantos golpes s\u00e3o registrados na pol\u00edcia, quantos s\u00e3o punidos ou qual a estrat\u00e9gia para combat\u00ea-los.<\/p>\n<p>O UOL entrou em contato com \u00f3rg\u00e3os da Justi\u00e7a e de seguran\u00e7a p\u00fablica, representantes das operadoras e do setor banc\u00e1rio e especialistas em seguran\u00e7a digital e recebeu respostas vagas sobre as consequ\u00eancias para um crime que \u00e9 considerado um dos mais bem sucedidos para as quadrilhas: cerca de 25% do p\u00fablico que recebe as mensagens cai. S\u00e3o 1.150 v\u00edtimas por hora no Brasil, segundo pesquisa Datafolha com o F\u00f3rum de Seguran\u00e7a P\u00fablica.\n<\/p>\n<p>A taxa \u00e9 a mais alta da categoria e gera um preju\u00edzo m\u00e9dio de R$ 863 por pessoa. S\u00f3 o golpe do Pix j\u00e1 roubou R$ 25 bilh\u00f5es das pessoas \u2014superando furtos e roubos de celulares (R$ 23,5 bilh\u00f5es), segundo dados do Anu\u00e1rio Brasileiro de Seguran\u00e7a P\u00fablica de 2024.\n<\/p>\n<p>Apesar da gravidade, o registro de Boletins de Ocorr\u00eancia (BOs) ainda \u00e9 baixo \u2014s\u00f3 16% das v\u00edtimas de golpes com Pix ou boletos formalizaram a den\u00fancia.\n<\/p>\n<p>&#8220;Por isso, o criminoso tem migrado de forma significativa para a internet. Infra\u00e7\u00f5es que antes eram praticadas nas ruas agora utilizam meios tecnol\u00f3gicos para alcan\u00e7ar um maior n\u00famero de v\u00edtimas&#8221; Alessandro Gon\u00e7alves Barreto, delegado coordenador do Laborat\u00f3rio de Opera\u00e7\u00f5es Cibern\u00e9ticas da Secretaria Nacional de Seguran\u00e7a P\u00fablica\n<\/p>\n<p><strong>Como funciona o golpe<\/strong>\n<\/p>\n<p>Mensagens simulam cobran\u00e7as ou movimenta\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. O primeiro passo \u00e9 estabelecer contato com a v\u00edtima. Para isso, o criminoso liga ou manda SMS usando da chamada t\u00e9cnica da engenharia social, que significa manipular e gerar p\u00e2nico para convencer algu\u00e9m a agir sem pensar. &#8220;Induzem a v\u00edtima a acreditar que est\u00e1 em &#8216;apuros&#8217; e, ap\u00f3s ganhar confian\u00e7a, desviam valores das contas&#8221;, explica Barreto.\n<\/p>\n<p>&#8220;Como minha m\u00e3e costuma comprar produtos nessa loja, meu pai foi confiando. Ela tinha ido ao supermercado e, quando voltou, ele comentou: &#8216;Querida, j\u00e1 paguei aquela conta que estava atrasada l\u00e1 naquela loja&#8217;. Minha m\u00e3e na hora percebeu que era golpe&#8221;, conta uma professora paulistana de 37 anos, que preferiu n\u00e3o se identificar. &#8220;A transa\u00e7\u00e3o come\u00e7ou com um SMS e, depois, o golpe foi conclu\u00eddo pelo telefone. A gente tentou ligar de volta, mas a liga\u00e7\u00e3o nunca completava. Ele perdeu quase R$ 700.&#8221;\n<\/p>\n<p>Para tornar o contato mais real, criminoso usa c\u00f3digo curto falso. O SMS das empresas para disparo em massa costuma vir de um n\u00famero de tr\u00eas a seis d\u00edgitos \u2014por exemplo, o n\u00famero &#8220;38383&#8221;. Mas os criminosos j\u00e1 conseguem forjar para que as mensagens enviadas por eles tamb\u00e9m apare\u00e7am assim. \u00c9 o chamado &#8220;c\u00f3digo curto fraudulento&#8221; ou SMS pirata. Ent\u00e3o, a v\u00edtima n\u00e3o tem como saber se \u00e9 um disparo de marketing, um aviso dos correios ou uma cobran\u00e7a banc\u00e1ria de verdade.\n<\/p>\n<p>Golpista se passa pelo banco usando informa\u00e7\u00f5es vazadas. Eles simulam uma conversa oficial, fingindo ser uma central banc\u00e1ria ou de cart\u00e3o, e tudo fica altamente convincente, porque conseguem acessar dezenas de dados vazados sobre as pessoas \u2014CPF, renda, parentes, registro de bom pagador, etc. Existem mais de 1 bilh\u00e3o de registros de brasileiros vazados ou roubados facilmente acess\u00e1veis em pain\u00e9is de dados na internet, segundo levantamento da Tenable, empresa de ciberseguran\u00e7a. A assinatura desse tipo de painel de dados custa entre R$ 30 e R$ 350 ao m\u00eas, como revelou o UOL Prime.\n<\/p>\n<p>Disparo em massa para que algu\u00e9m clique em link malicioso ou fa\u00e7a Pix. Em geral, h\u00e1 envio em massa de mensagens com ofertas falsas, cobran\u00e7as e solicita\u00e7\u00f5es de dados banc\u00e1rios. Em alguns casos, o golpista faz liga\u00e7\u00e3o de falsa central telef\u00f4nica, que imita o n\u00famero de telefone do banco ou da empresa original. Pode haver ainda instala\u00e7\u00e3o de softwares de acesso remoto \u2014o chamado &#8220;golpe da m\u00e3o fantasma&#8221;. O objetivo \u00e9 sempre convencer algu\u00e9m, em milhares, a cair no golpe e transferir o dinheiro.\n<\/p>\n<p>&#8220;Recebia tanto SMS que parei de checar o app. E os telefones, eu ia bloqueando, mas sempre aparecia um novo&#8221;, diz um servidor federal de 45 anos, morador de Santos (SP). &#8220;Chegou ao ponto de eu desativar as notifica\u00e7\u00f5es, o que \u00e9 ruim, porque usava para acompanhar os gastos do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. J\u00e1 peguei compra feita por golpista no meu nome vendo as mensagens, mas agora n\u00e3o tem mais como.&#8221;\n<\/p>\n<p><strong>Como os criminosos se safam<\/strong>\n<\/p>\n<p>SMS \u00e9 disparado de n\u00famero &#8216;fantasma&#8217;, o que impede a identifica\u00e7\u00e3o do criminoso. Os envios em massa de SMS s\u00e3o feitos por empresas que usam linhas de celular com registros falsos. Ou seja, os criminosos usam o mesmo painel citado acima para pegar dados pessoais e comprar planos pr\u00e9-pagos nas operadoras em nome de pessoas f\u00edsicas.\n<\/p>\n<p>Registro falso dificulta que o golpista seja identificado e punido. Cheque sua fatura: h\u00e1 grandes chances de encontrar nela n\u00fameros desconhecidos que usaram seus dados para habilitar uma linha. A reportagem do UOL encontrou recorrentemente em um plano familiar de S\u00e3o Paulo at\u00e9 quatro linhas pr\u00e9-pagas &#8220;estranhas&#8221;, com DDDs do litoral e do interior paulista, que ningu\u00e9m do grupo havia contratado.\n<\/p>\n<p>Cancelamento depende da a\u00e7\u00e3o do dono da linha, que precisa ativamente entrar em contato com a operadora. Procuradas, as operadoras, respons\u00e1veis por tornar o processo de compra mais seguro e controlado, se recusaram a comentar e n\u00e3o explicaram por que \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil contratar um plano pr\u00e9-pago usando dados roubados.\n<\/p>\n<p>Crime organizado tamb\u00e9m criou o pr\u00f3prio sistema de operadoras e plataformas para executar o crime. Segundo especialistas, as tecnologias usadas s\u00e3o consideradas avan\u00e7adas at\u00e9 por quem trabalha no setor e exploram a fragilidade do sistema de SMS: envolvem spoofing (t\u00e9cnica de enganar o usu\u00e1rio), proxies (servidor intermedi\u00e1rio) e VPNs (rede de conex\u00e3o privada e criptografada) para mascarar a origem de chamadas e mensagens e dificultar a identifica\u00e7\u00e3o e a puni\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n<p>&#8220;Sistemas de SMS e chamadas s\u00e3o fr\u00e1geis desde sua concep\u00e7\u00e3o, n\u00e3o foram projetados com seguran\u00e7a robusta, o que dificulta a implementa\u00e7\u00e3o de mecanismos modernos de prote\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, muitos golpistas operam fora do pa\u00eds, complicando ainda mais o rastreamento. Mas existem ferramentas, usadas em outros pa\u00edses, que identificam o autor do golpe, como Stir\/Shaken [protocolo de autentifica\u00e7\u00e3o], RCD [Rich Call Data, informa\u00e7\u00e3o enriquecida da liga\u00e7\u00e3o] e intelig\u00eancia artificial para analisar padr\u00f5es.&#8221; Luiz Henrique Barbosa, especialista em seguran\u00e7a digital\n<\/p>\n<p>A desterritorializa\u00e7\u00e3o do estelionato dificulta a investiga\u00e7\u00e3o. &#8220;A v\u00edtima faz o boletim de ocorr\u00eancia em um estado, e a investiga\u00e7\u00e3o aponta que o endere\u00e7o de IP \u00e9 de outro. \u00c9 necess\u00e1ria uma carta de coopera\u00e7\u00e3o entre as pol\u00edcias para o avan\u00e7o das investiga\u00e7\u00f5es&#8221;, explica T\u00falio Bueno de Alckmin Morais, delegados de pol\u00edcia de S\u00e3o Paulo.\n<\/p>\n<p><strong>Ningu\u00e9m se responsabiliza<\/strong>\n<\/p>\n<p>Aus\u00eancia de dados reflete lacuna operacional, diz Alexander Coelho. Especialista em direito digital e prote\u00e7\u00e3o de dados, ele explica que a LGPD e o Marco Civil da Internet exigem das empresas o registro de atividades, mas para fins de auditoria e investiga\u00e7\u00e3o, n\u00e3o para um banco p\u00fablico de fraudes.\n<\/p>\n<p>Anatel diz que o fornecimento de c\u00f3digos curtos \u00e9 responsabilidade das operadoras. A pr\u00f3pria Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es diz que exige que as operadoras monitorem e previnam o envio de SMS fraudulentos e que elas t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de fornecer ferramentas para que os consumidores bloqueiem mensagens indesejadas. Mas n\u00e3o h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de como essa fiscaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 feita.\n<\/p>\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o, a distribui\u00e7\u00e3o e o controle dos c\u00f3digos curtos est\u00e3o a cargo das prestadoras de SMP [servi\u00e7o de telefonia m\u00f3vel], que podem utiliz\u00e1-los para efetuarem envios massivos de SMS, como celebrarem acordos para empresas terceirizadas comercializarem pacotes de envios de SMS para interessados em divulga\u00e7\u00e3o de marketing, promo\u00e7\u00f5es, etc.<br \/>Anatel\n<\/p>\n<p>Anatel n\u00e3o forneceu dados sobre uso desses c\u00f3digos, mas reconheceu aumento das den\u00fancias sobre fraudes. A ag\u00eancia diz que estuda novas medidas de controle, como mecanismos de autentica\u00e7\u00e3o, plano de gerenciamento de SMS e cria\u00e7\u00e3o de lista de c\u00f3digos suspeitos. Mas ainda n\u00e3o h\u00e1 qualquer previs\u00e3o para isso.\n<\/p>\n<p>Descumprimento das medidas da Anatel pode resultar em san\u00e7\u00f5es. Em entrevista ao UOL, o presidente da Anatel, Carlos Manuel Baigorri, disse que multas podem chegar a R$ 50 milh\u00f5es. H\u00e1 tamb\u00e9m o risco de extin\u00e7\u00e3o da autoriza\u00e7\u00e3o para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de telecomunica\u00e7\u00f5es de prestadora considerada conivente com as pr\u00e1ticas criminosas. A Anatel disse que j\u00e1 multou empresas por casos de golpes, mas n\u00e3o deu detalhes.\n<\/p>\n<p>&#8220;Em breve, com o Origem Verificada [um identificador inteligente de chamadas], teremos mais um mecanismo para coibir a utiliza\u00e7\u00e3o ilegal de m\u00faltiplos n\u00fameros aleat\u00f3rios para chamadas de um mesmo originador, pr\u00e1tica que dificulta a identifica\u00e7\u00e3o do remetente e o bloqueio de chamadas indesejadas ou fraudulentas.&#8221;<br \/>Carlos Manuel Baigorri\n<\/p>\n<p>Fiscalizar os c\u00f3digos \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o das operadoras, mas Anatel deveria fiscalizar operadoras. As operadoras devem garantir que os c\u00f3digos curtos usados no disparo sejam leg\u00edtimos. Caso sejam enviados sem consentimento ou envolvendo fraude, o consumidor deve acionar a operadoras e a Anatel. Mas, segundo Jo\u00e3o Valen\u00e7a, advogado especializado em crimes cibern\u00e9ticos, o uso desses c\u00f3digo fraudulento indica uma falha na supervis\u00e3o das operadoras, que deveriam ser responsabilizadas.\n<\/p>\n<p>&#8220;A regulamenta\u00e7\u00e3o atual carece de um mecanismo que obrigue tanto operadoras quanto \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos a divulgar estat\u00edsticas regulares sobre golpes.&#8221;<br \/>Alexander Coelho\n<\/p>\n<p>Operadoras de telefonia se recusaram a comentar. O UOL procurou as tr\u00eas principais operadoras, Tim, Claro e Vivo, que transferiram a quest\u00e3o para a Conexis Brasil Digital, sindicato nacional das empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o. Em nota, a entidade disse apenas que as operadoras seguem &#8220;r\u00edgidos crit\u00e9rios de seguran\u00e7a&#8221; e &#8220;as melhores pr\u00e1ticas dispon\u00edveis&#8221; e atuam &#8220;sempre que verificam suspeitas de irregularidades, aperfei\u00e7oando continuamente os procedimentos contra fraudes&#8221;.\n<\/p>\n<p>Bancos, por meio da Febraban, encaminham periodicamente para a Anatel os n\u00fameros usados em golpes. A Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos informou cerca de 800 n\u00fameros nos \u00faltimos seis meses e pediu que fossem bloqueados.\n<\/p>\n<p>SSP-SP diz que intensificou a\u00e7\u00f5es contra falsas centrais e pede registro de BOs. &#8220;A DCCIBER (Delegacia de Crimes Cibern\u00e9ticos) realiza investiga\u00e7\u00f5es para identificar e responsabilizar os criminosos envolvidos em golpes, com o apoio das institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e operadoras de telefonia. Al\u00e9m do trabalho investigativo, tem investido em tecnologias e solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia para fortalecer a seguran\u00e7a digital e prevenir novos crimes&#8221;, diz a nota.\n<\/p>\n<p><strong>O que fazer<\/strong>\n<\/p>\n<p>Quem foi v\u00edtima pode buscar ressarcimento. Em casos de cobran\u00e7as indevidas (como assinaturas) e preju\u00edzos financeiros e emocionais, o consumidor tem o direito de cancelar servi\u00e7os n\u00e3o autorizados sem custo e buscar compensa\u00e7\u00e3o por danos morais, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.\n<\/p>\n<p>&#8220;Tribunais j\u00e1 reconhecem o impacto dessas fraudes, e a\u00e7\u00f5es judiciais s\u00e3o v\u00e1lidas para reverter os danos materiais e emocionais causados por essas pr\u00e1ticas abusivas. Os consumidores t\u00eam direito \u00e0 transpar\u00eancia e seguran\u00e7a, especialmente em comunica\u00e7\u00f5es que envolvem c\u00f3digos curtos e dados sens\u00edveis.&#8221; Valen\u00e7a\n<\/p>\n<p>Confira as orienta\u00e7\u00f5es da ag\u00eancia para que se proteger contra fraudes e golpes no ambiente digital:\n<\/p>\n<p>Desconfie das mensagens: Evite clicar em links ou fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais.\n<\/p>\n<p>Verifique a autenticidade: Confirme a veracidade com a institui\u00e7\u00e3o mencionada, pelos canais oficiais.\n<\/p>\n<p>Proteja seu celular: Mantenha-o atualizado e use senhas fortes.\n<\/p>\n<p>N\u00e3o d\u00ea dados sens\u00edveis: Institui\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas n\u00e3o costumam solicitar senhas, dados banc\u00e1rios ou pedir a instala\u00e7\u00e3o de apps. Nunca passe informa\u00e7\u00f5es pessoais por SMS ou liga\u00e7\u00f5es.\n<\/p>\n<p>Bloqueie mensagens spam: A maioria dos celulares j\u00e1 oferece esse tipo de bloqueio.\u00a0\n<\/p>\n<p>Denuncie: Caso receba mensagem ou liga\u00e7\u00e3o suspeitas, reporte \u00e0 operadora e, se necess\u00e1rio, \u00e0s autoridades.\n<\/p>\n<p><strong>Os sinais dos golpes<\/strong>\n<\/p>\n<p>J\u00falio Concilio, professor do Ibsec (Instituto Brasileiro de Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica), lista os sinais mais comuns:\n<\/p>\n<p>Sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia para que voc\u00ea tome atitude sem pensar.<br \/>Pedidos de dinheiro, para pagar conta ou fazer Pix.<br \/>D\u00edvidas vindas de institui\u00e7\u00f5es financeiras ou lojas virtuais citando d\u00e9bitos em conta ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<br \/>Erros ortogr\u00e1ficos e falas informais em liga\u00e7\u00f5es e mensagens de texto.<br \/>Links com promo\u00e7\u00f5es e ofertas de produtos com pre\u00e7os muito abaixo do mercado.\n<\/p>\n<p>Fonte: UOL              <\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/diariodobrasilnoticias.com.br\/noticia\/sem-punicao-as-operadoras-crimes-por-meio-de-sms-disparam-6741f2f0c85bc\">Source link <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 recebeu uma mensagem assim: &#8220;Compra aprovada no cart\u00e3o Bradesco\/Casas Bahia, no valor de R$ 2.799. 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