{"id":80991,"date":"2024-12-22T17:32:24","date_gmt":"2024-12-22T17:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/2024\/12\/22\/pesquisa-revela-que-mais-da-metade-dos-consumidores-entrevistados-compra-por-impulso-on-line\/"},"modified":"2024-12-22T17:32:25","modified_gmt":"2024-12-22T17:32:25","slug":"pesquisa-revela-que-mais-da-metade-dos-consumidores-entrevistados-compra-por-impulso-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/2024\/12\/22\/pesquisa-revela-que-mais-da-metade-dos-consumidores-entrevistados-compra-por-impulso-on-line\/","title":{"rendered":"Pesquisa revela que mais da metade dos consumidores entrevistados compra por impulso on-line"},"content":{"rendered":"<p> <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8864793242727901\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<\/p>\n<div id=\"taboola-read-more\" style=\"display:block; width:100%\">\n<p>Pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com a Offerwise, mostra que 51% dos consumidores entrevistados admitem que \u00e0s vezes fazem compras por impulso na internet e 9%, sempre.\n<\/p>\n<p>Segundo os consumidores, as a\u00e7\u00f5es que mais estimulam as compras por impulso na internet s\u00e3o as notifica\u00e7\u00f5es de ofertas de aplicativos de lojas (48%), seguido de e-mail com ofertas e promo\u00e7\u00f5es (42%), Instagram (37%) e WhatsApp recebido diretamente das lojas (35%).<\/p>\n<p>Os produtos mais comprados por impulso pela internet s\u00e3o moda e vestu\u00e1rio (42%), itens para a casa (28%), cosm\u00e9ticos, perfumes, produtos de beleza (27%), comidas e bebidas por delivery (26%) e eletr\u00f4nicos\/inform\u00e1tica (19%).\n<\/p>\n<p>Entre as raz\u00f5es declaradas para as compras impulsivas, 46% disseram que acabam comprando ap\u00f3s ver o produto em promo\u00e7\u00e3o, com pre\u00e7o mais baixo, 33% porque ficam navegando na loja e acabam gostando de produtos, 21% recebem ofertas de novos produtos e lan\u00e7amentos, e 16% ficam navegando no Instagram, TikTok ou Facebook, veem algo que gostam e acabam comprando.\n<\/p>\n<p>O estudo mostra ainda que quando est\u00e3o fazendo uma compra na internet e recebem ofertas para compra de produtos adicionais, 10% dos consumidores admitem que normalmente acabam comprando e 52% \u00e0s vezes compram.\n<\/p>\n<p>\u201cO consumidor deve ficar atento para n\u00e3o cair em tenta\u00e7\u00e3o a cada clique. Sabemos que no per\u00edodo do Natal as pessoas fazem suas compras, mas \u00e9 preciso cautela e saber utilizar a seu favor os mecanismos de busca para conseguir um bom pre\u00e7o e planejar as compras. O que n\u00e3o pode \u00e9 ceder aos impulsos. Toda compra deve ser antes bem avaliada para n\u00e3o ultrapassar o or\u00e7amento\u201d, afirma o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.\n<\/p>\n<p><strong>PESQUISA NA INTERNET<\/strong>\n<\/p>\n<p>A pesquisa realizada pela CNDL e pelo SPC Brasil mostra que mais da metade dos entrevistados (52%) pesquisam informa\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os antes de ir as compras, para 36% n\u00e3o h\u00e1 uma rotina, depende do produto e situa\u00e7\u00e3o e 12% quando est\u00e3o na loja.\n<\/p>\n<p>De acordo com os entrevistados, os canais mais utilizados para compras de produtos e servi\u00e7os s\u00e3o os sites de lojas (82%), aplicativos de lojas (82%), supermercados (70%), shopping center (53%) e lojas de rua (53%).\n<\/p>\n<p>A pesquisa mostra que os canais online s\u00e3o os mais considerados para busca de informa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os para compras (93%), com destaque para sites e aplicativos de lojas varejistas (31%), buscadores (29%) e os sites e aplicativos de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e produtos (20%). Por sua vez, 32% utilizam os canais f\u00edsicos, principalmente amigos e fam\u00edlia (15%) e lojas de rua ou shopping (10%).\n<\/p>\n<p>Os consumidores (96%) tamb\u00e9m costumam fazer pesquisa de pre\u00e7o antes de definir uma compra pela internet, sendo que 47% utilizam os buscadores de informa\u00e7\u00e3o, 44% sites e aplicativos de lojas varejistas, 39% sites e aplicativos de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o e funcionalidades dos produtos e 35% site\/aplicativo do fabricante.\n<\/p>\n<p>Quando o pre\u00e7o da loja f\u00edsica \u00e9 diferente das lojas online, 68% dos entrevistados prop\u00f5em ao vendedor da loja f\u00edsica cobrir oferta, mas 33% n\u00e3o conseguem cobrir. Por outro lado, 35% cobrem a oferta, seja comprando pelo site e mandando entregar em casa sem custo de frete (16%), cobrindo a oferta com o mesmo desconto (13%) ou cobrindo a oferta com desconto ainda maior (7%).\n<\/p>\n<p>Sites e lojas f\u00edsicas<br \/>De forma geral, as lojas f\u00edsicas e os sites ou aplicativos empataram no que diz respeito \u00e0 melhor experi\u00eancia de compra. Sites e aplicativos s\u00e3o considerados nos melhores pre\u00e7os (76%), variedade de produtos (68%), hor\u00e1rios de atendimento de vendas (64%), mais op\u00e7\u00f5es de formas de pagamento (55%) e maior facilidade para escolher produtos (53%).\n<\/p>\n<p>J\u00e1 as lojas f\u00edsicas se destacaram nos quesitos ligados a presen\u00e7a humana: facilidade da troca (65%), melhor atendimento (60%), melhor demonstra\u00e7\u00e3o do produto (57%), facilidade na negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o (56%) e p\u00f3s-vendas (39%). As redes sociais continuam praticamente est\u00e1veis quando comparado ao ano passado, ainda n\u00e3o tendo relev\u00e2ncia comparado aos outros canais.\n<\/p>\n<p>O estudo mostra ainda que 6 em cada 10 entrevistados (59%) preferem o WhatsApp como canal de comunica\u00e7\u00e3o preferido para contato comercial com lojas e prestadores de servi\u00e7os, seguido do \u201cFale Conosco\u201d ou Chat da empresa (36%) e equipe de vendas presencial (28%).\n<\/p>\n<p>J\u00e1 a maioria (90%) gosta de receber comunica\u00e7\u00e3o online das empresas \u2013 seja por email, WhatsApp ou mensagens, sendo que 66% gostam de receber informa\u00e7\u00f5es sobre ofertas e promo\u00e7\u00f5es, 45% lan\u00e7amentos de novos produtos ou servi\u00e7os e 33% contato p\u00f3s-venda.\n<\/p>\n<p>No que diz respeito a experi\u00eancia da compra multicanal, 73% se sentem frustrados quando n\u00e3o encontram as informa\u00e7\u00f5es que precisam sobre as lojas f\u00edsicas na internet, 65% costumam abrir emails que recebem de empresas com ofertas e promo\u00e7\u00f5es e 43% deixam salvo seus dados banc\u00e1rios e de cart\u00f5es em lojas online para agilizar os pagamentos em compras futuras.\n<\/p>\n<p><strong>METODOLOGIA<\/strong>\n<\/p>\n<p>P\u00fablico-alvo: homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econ\u00f4micas, e que realizaram compras pela internet nos \u00faltimos 12 meses.\n<\/p>\n<p>M\u00e9todo de coleta: pesquisa quantitativa realizada pela web e p\u00f3s-ponderada por sexo, idade, estado e renda.\n<\/p>\n<p>Tamanho amostral da Pesquisa: foram realizados 1.117 contatos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos \u00faltimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o question\u00e1rio 821 casos, que fizeram alguma compra ao longo deste per\u00edodo. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 2,93 p.p e 3,42 p.p para um n\u00edvel de confian\u00e7a de 95% para mais ou para menos.\n<\/p>\n<p>Data de coleta dos dados: a pesquisa foi realizada de 14 a 21 de junho de 2024.\n<\/p>\n<p>Fonte: Poder360              <\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/diariodobrasilnoticias.com.br\/noticia\/pesquisa-revela-que-mais-da-metade-dos-consumidores-entrevistados-compra-por-impulso-on-line-6768177f72141\">Source link <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com a Offerwise, mostra que 51% dos consumidores entrevistados admitem&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":80992,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[123,2448,5313,1267],"class_list":["post-80991","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-brasil","tag-diario","tag-noticia","tag-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80991"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80991\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":80993,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80991\/revisions\/80993"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80992"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvbrazilusa.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}