NOVA IORQUE – Usuários atuais e antigos do Cash App podem ter direito a uma boa parte de um acordo de ação coletiva proposto pelo popular serviço de pagamento online.
No início deste ano, a Cash App Investing e sua controladora Block Inc. concordaram em pagar US$ 15 milhões para resolver um processo que alegava uma “falha em exercer cuidado razoável” na proteção de informações do usuário antes e depois de recentes violações de dados. A queixa de ação coletiva citou dois incidentes em que o acesso a alguns dados da conta foi comprometido, dizendo que isso resultou em inúmeras cobranças não autorizadas impactando os clientes da Cash App.
Agora, esses consumidores podem enviar uma reclamação para um pagamento de acordo — que pode incluir reembolso de até $ 2.500 em perdas diretas — antes da aprovação final. Aqui está o que você precisa saber.
Por que o Cash App foi processado?
O Cash App and Block, sediado em Oakland, Califórnia, foi processado por sua resposta a violações de segurança nos últimos anos e por alegações de que não implementaram medidas de segurança suficientes para proteger os clientes.
A ação coletiva apontou para um incidente de 2021, que a empresa divulgou em 2022, onde um ex-funcionário baixou relatórios de alguns usuários dos EUA sem permissão. Também observou outra violação divulgada em 2023, quando um usuário não autorizado acessou algumas contas do Cash App usando números de telefone que estavam vinculados a elas.
Cash App e Block negaram qualquer irregularidade. Mas para resolver o litígio, eles concordaram em pagar US$ 15 milhões. Além dos honorários advocatícios e custos administrativos, esse dinheiro irá para clientes impactados que enviarem reivindicações elegíveis.
Cash App e Block também concordaram em tomar medidas para fortalecer a segurança de dados como parte do acordo. A empresa não fez mais comentários quando contatada pela The Associated Press na sexta-feira.
Como posso receber um pagamento de liquidação?
Para receber um pagamento, você terá que enviar uma reclamação no site oficial site do administrador de liquidação. O prazo atual para enviar uma reclamação é 18 de novembro — com a audiência de aprovação final do acordo marcada para 16 de dezembro.
Os elegíveis incluem clientes atuais ou antigos do Cash App que foram impactados por acesso não autorizado às suas informações pessoais ou saques fraudulentos entre 23 de agosto de 2018 e 20 de agosto deste ano. Você pode ter recebido um aviso personalizado informando sobre a elegibilidade para o acordo por correio ou e-mail — mas se não tiver, também há uma opção para fornecer manualmente informações sobre sua situação online.
Quanto dinheiro posso receber?
Os pagamentos do acordo variam para cada pessoa, dependendo das perdas elegíveis — e também de quantas pessoas acabam enviando uma reclamação.
Os membros da classe podem potencialmente receber pagamento por três tipos de reivindicações: perdas diretas, perda de tempo e perdas de transação. Com a documentação, você pode receber reembolso de até $ 2.500 em perdas diretas, $ 25 por hora por tempo perdido (limitado a três horas) e alívio adicional por perdas de transação.
No entanto, o site do administrador do acordo observa que os pagamentos podem ser reduzidos se não houver dinheiro suficiente no fundo de acordo líquido para cada reivindicação aprovada. Se esse acabar sendo o caso, os pagamentos diminuirão proporcionalmente dependendo da parcela da reivindicação de cada membro da classe.
Que outras opções eu tenho?
Se você quiser se excluir do acordo, os membros da classe têm a opção de “opt out” antes de 1º de novembro. Isso permite que você processe ou faça parte de outro processo relacionado contra os réus no futuro. Você também pode se opor ao acordo escrevendo ao tribunal antes de 1º de novembro.
Por fim, você pode escolher não fazer nada. Mas se optar por não fazer nada, você não receberá nenhum pagamento e potencialmente também desistirá do direito de mover outro processo com reivindicações cobertas no acordo.
Como posso proteger meus dados daqui para frente?
Evitar completamente violações de dados pode ser complicado em nosso mundo cada vez mais digital, mas os consumidores podem tomar algumas medidas para ajudar a se proteger no futuro.
O básico inclui a criação de senhas difíceis de adivinhar e o uso autenticação multifator quando possível. Se você receber um aviso sobre uma violação, é uma boa ideia alterar sua senha e monitorar a atividade da conta para quaisquer transações suspeitas. Você também vai querer visitar o site oficial de uma empresa para obter informações de contato confiáveis — já que os golpistas às vezes tentam tirar vantagem de notícias como violações de dados para ganhar sua confiança por meio de e-mails de phishing ou chamadas telefônicas semelhantes.
Além disso, a Comissão Federal de Comércio notas que agências de crédito nacionais — como Equifax, Experian e TransUnion — oferecem congelamentos de crédito gratuitos e alertas de fraude que os consumidores podem configurar para ajudar a se proteger contra roubo de identidade e outras atividades maliciosas.
A Associação Americana de Banqueiros e outros também pedir cautela extra em torno do uso de aplicativos de pagamento como Cash App, assim como Zelle e Venmo. É mais seguro confirmar que você sabe para quem está enviando dinheiro e evitar quaisquer links em e-mails, textos ou solicitações de mensagens inesperados.
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