Autoridade de Navios a Vapor pede desculpas aos clientes após cancelar viagens de fim de semana devido à escassez de tripulantes

A Steamship Authority pediu desculpas pelos transtornos causados ​​aos clientes no fim de semana após cancelar diversas viagens de fim de semana devido à falta de funcionários.

“Devido à escassez de tripulação, o M/V Woods Hole não funcionará hoje, a partir da viagem das 12h20 em diante”, a Steamship Authority escreveu no sábado no sábado.

A Steamship Authority é o maior serviço de balsa para as ilhas de Martha's Vineyard e Nantucket saindo de Cape Cod.

Os passageiros com reservas de veículos nas viagens canceladas foram orientados a se apresentar no terminal no horário programado para a reserva para serem colocados em espera prioritária e viajariam assim que houvesse espaço disponível.

Em um Atualização de domingoa empresa escreveu no Facebook que os passageiros afetados no sábado “foram acomodados até o final do dia”. Mas domingo trouxe mais cancelamentos e atrasos.

Como várias balsas ficaram mais tarde do que o previsto no sábado, as viagens matinais de domingo foram adiadas ou canceladas para “permitir que nossas equipes tenham o período de descanso exigido pela Guarda Costeira dos EUA”, de acordo com a empresa.

As viagens das 10h45 e do meio-dia do M/V Island Home foram canceladas no domingo “para permitir que o navio retome sua programação publicada”.

“Sem essa etapa, as viagens precisariam ser canceladas hoje ou amanhã de manhã devido aos limites de horas da tripulação e períodos de descanso necessários”, escreveu a empresa. “Cancelar esta viagem agora dará à nossa equipe mais oportunidades de acomodar os clientes esta tarde.”

No entanto, as viagens das 17h e 18h15 do M/V Martha's Vineyard foram canceladas devido a atrasos contínuos no embarque. Todos os clientes com reserva para as 18h15 foram informados para se reportarem ao Terminal Vineyard Haven, não a Oak Bluffs, para serem colocados na fila para viagem de espera.

“Nossas equipes e pessoal do terminal estão trabalhando duro para acomodar os clientes afetados de hoje”, escreveu a empresa no domingo. “Por favor, lembre-se de sua paciência enquanto viaja hoje; recebemos relatos perturbadores de abuso verbal direcionado a nossos funcionários, e não há desculpa para esse comportamento. Entendemos que esta é uma situação frustrante, mas, por favor, trate nossos funcionários com o mesmo respeito que você gostaria de receber.”

A Autoridade dos Navios a Vapor enfrentou escassez de tripulantes na primavera passadacancelando viagens de fim de semana entre Hyannis e Nantucket. Esses cancelamentos ocorreram menos de uma semana após a empresa modificar sua programação de verão devido a “preocupações com os níveis de tripulação”.

De acordo com um Comunicado de imprensa lançadas em 28 de maio, as modificações nas rotas de Nantucket e Martha's Vineyard estarão em vigor entre 17 de junho e 5 de setembro.