(WSVN) – Em uma emergência, o primeiro número a ser chamado é o 911, mas quando os socorristas precisam de ajuda, a quem eles recorrem? Heather Walker, do 7, mostra como a ajuda está a apenas um telefonema de distância no 7 Spotlight de hoje.
Os socorristas estão sempre prontos para intervir e ajudar durante uma emergência, mas às vezes eles precisam de ajuda.
Kathryn Stucker, Hero4Hero: “Porque você supostamente é o impenetrável. Sabe, eu sou a pessoa que vai salvar o dia e tudo mais.”
Os socorristas são expostos a eventos de alto estresse que podem afetá-los mentalmente. Muitos não pedem ajuda por medo de perder seus empregos.
Greg Myer, United Way do Condado de Broward: “E quando você tem grande parte da sua vida e do seu sustento conectados ao seu emprego, você sabe, isso torna muito difícil pedir ajuda.”
Esse medo foi o que levou à criação da linha de ajuda Hero4Hero, um serviço gratuito e confidencial para socorristas e suas famílias.
É administrado pela 211 Broward, mas recebe chamadas de todo o estado.
As linhas telefônicas são atendidas por socorristas atuais e antigos.
Billie Morgan, 211 Broward: “Você vai encontrar alguém que é empático, que entende, que está pronto para falar sobre coisas difíceis.”
Kathryn Tucker é uma bombeira ativa e especialista em apoio de colegas da Hero4Hero.
Ela diz que, enquanto alguns solicitantes precisam de ajuda imediata, outros precisam apenas de alguém que entenda as exigências do trabalho.
Kathryn Stucker: “Se você quer apenas conversar com alguém porque teve um turno muito difícil e está com raiva do seu engenheiro e precisa de alguém para conversar no caminho para casa, nós podemos fazer isso.”
Enquanto a maioria dos chamadores está apenas procurando um ouvido compreensivo, casos mais sérios são encaminhados a um especialista em saúde mental da United Way of Broward.
Greg Myer: “Posso conectá-los com o que quer que estejam procurando, seja um conselheiro de saúde mental, um assistente social ou um centro de tratamento para abuso de substâncias.”
O ex-policial militar Greg Myer agora atua como especialista em saúde mental. Ele diz que sua formação permite que ele se relacione melhor com as pessoas que pedem ajuda.
Greg Myer: “Então eu também tenho esse tipo de abordagem de colega para a situação, certo? Não estou indo até eles como, você sabe, qualquer que seja o estigma de como um conselheiro deve ser.”
Como o serviço é confidencial, os chamadores nunca precisam compartilhar seus nomes, e seus empregadores nunca são notificados.
Hero4Hero foi lançado há apenas dois anos. Já recebeu mais de 24.000 chamadas e se tornou uma fonte confiável para socorristas.
Billie Morgan: “Vimos que há uma voz lá fora dizendo: ‘Isso era necessário, onde estava?’ Então essa é a beleza disso.”
Quando um socorrista enfrenta uma emergência pessoal, obter a ajuda necessária está a apenas um telefonema de distância.
Heather Walker, 7News.
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