(CNN) – Os viajantes da United Airlines com bagagem perdida têm uma nova ferramenta para rastrear suas malas.
Se a mala perdida contiver um Apple AirTag, essa informação agora poderá ser repassada diretamente à United, anunciou a companhia aérea na quinta-feira.
O novo recurso, chamado Compartilhar localização do item, permite que viajantes com uma AirTag ou outro acessório da rede Find My compartilhem a localização com a equipe de atendimento ao cliente da companhia aérea para ajudar a localizar sua bagagem em caso de extravio.
O recurso agora está disponível com iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2.
“O novo recurso Compartilhar localização de itens da Apple ajudará os clientes a viajar com ainda mais confiança, sabendo que terão outra maneira de acessar a localização precisa de suas malas com AirTag ou o acessório Find My de sua escolha”, disse David Kinzelman, diretor de atendimento ao cliente da United.
Os viajantes da United cujas malas não chegam ao destino podem registrar um relatório de atraso de bagagem na United e compartilhar o link para a localização do item por meio do aplicativo da United ou por mensagem de texto. Após o envio do relatório, os agentes de atendimento ao cliente poderão localizar o item em um mapa interativo junto com um carimbo de data/hora de uma atualização recente.
A localização compartilhada será desativada depois que o cliente receber a sacola, e os clientes também poderão parar de compartilhar a localização do item a qualquer momento por conta própria. O link de localização também expirará automaticamente após sete dias.
O uso de AirTags ou outros dispositivos de rastreamento em bagagens é cada vez mais popular entre os viajantes frequentes, com um boom significativo após o colapso do feriado da Southwest Airlines em 2022, que deslocou milhares de viajantes durante o Natal e em 2023, juntamente com muitos de seus pertences.
A United afirma que malas perdidas são raras, com mais de 99% de seus clientes chegando com suas malas. Afirma que a nova tecnologia ajudará aqueles com malas perdidas a recuperá-las mais rapidamente porque a companhia aérea terá mais informações sobre elas.
A Apple anunciou anteriormente que o novo serviço também será integrado a outras transportadoras aéreas, incluindo a Delta Air Lines. Outros incluem Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Airlines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic e Vueling.
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