Amazonas é responsável, segundo a lei federal de segurança, por produtos perigosos vendidos em sua plataforma por vendedores terceirizados e enviados pela empresa, ordenou uma agência do governo dos EUA na terça-feira.
Em votação unânime, a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo disse ter determinado que a empresa de comércio eletrônico era uma “distribuidora” de itens defeituosos vendidos em seu site e embalados e enviados por meio de seu serviço de atendimento.
Isso significa que a empresa é responsável, legalmente, por os recalls de mais de 400.000 produtos, incluindo secadores de cabelo e detectores de monóxido de carbono defeituosos, disse a agência. Ela ordenou que a Amazon criasse um sistema para notificar os clientes que compraram itens defeituosos e para remover os produtos de circulação, oferecendo incentivos para sua devolução ou destruição.
A Amazon disse que planeja apelar da decisão na justiça.
No geral, a Amazon responde por cerca de 40% das vendas de comércio eletrônico nos EUA, de acordo com a empresa de pesquisa de mercado Emarketer. A empresa vende muitos itens diretamente para os consumidores e também faz parceria com quase 2 milhões de vendedores terceirizados, que geram a maior parte das vendas na plataforma.
O varejista online luta contra o rótulo de “distribuidor” desde 2021, quando foi processado pela Comissão de Segurança de Produtos de Consumo por supostamente distribuir itens perigosos.
Quando a Amazon foi notificada sobre os produtos defeituosos há três anos, a empresa notificou “rapidamente” os clientes, disse-lhes para pararem de usar os itens e emitiu reembolsos, disse o porta-voz da Amazon, Tim Doyle.
Mas a agência disse que a empresa “não tomou medidas adequadas para encorajar” os clientes a devolver ou destruir os produtos, deixando-os em risco de ferimentos. Nas mensagens que enviou, a empresa alegou que os produtos defeituosos tinham “potenciais” problemas de segurança e forneceu aos clientes créditos da Amazon.com em vez de reembolsos, disse a agência.
A Amazon argumentou perante um juiz de direito administrativo e a comissão de cinco pessoas que não deveria ser classificada como distribuidora sob o Consumer Product Safety Act. A comissão disse que o juiz rejeitou o argumento da empresa, e a ordem de terça-feira foi uma afirmação dessa decisão.
Copyright 2024 The Associated Press. Todos os direitos reservados. Este material não pode ser publicado, transmitido, reescrito ou redistribuído sem permissão.
