Uma pane global na infraestrutura da Microsoft afetou empresas, órgãos governamentais e usuários em diversos países hoje (13). A falha atingiu serviços como Outlook, Teams e Copilot, além de ferramentas do Microsoft 365. A companhia atribuiu o problema à sobrecarga de servidores e descartou, até o momento, a hipótese de ataque hacker.
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A interrupção começou na quinta-feira (12) e alcançou ao menos 74 países e territórios, segundo registros de plataformas de monitoramento. Companhias aéreas, instituições financeiras, montadoras e administrações públicas relataram dificuldades operacionais.
No Japão, órgãos do governo recorreram a documentos em papel para manter atividades. Em Hong Kong, instituições financeiras suspenderam parte dos trabalhos. Na Austrália, agências de inteligência e a polícia nacional também registraram problemas.
A falha atingiu ainda serviços de transporte e estruturas públicas na Europa. No Reino Unido, o sistema de saúde relatou dificuldades no atendimento de ambulâncias e no encaminhamento de informações de pacientes.
“Os profissionais que atuam nos serviços 111 e 999 não conseguem encaminhar os dados dos pacientes da maneira usual, o que está criando um enorme acúmulo de trabalho e pode levar ao caos”, afirmou Rachel Harrison, secretária nacional do sindicato GMB, à BBC.
Microsoft trabalha para restabelecer servidores
A empresa informou que a recuperação dos serviços enfrentou dificuldades e que as primeiras medidas não produziram os resultados esperados. A falha pode estar relacionada a configurações dos servidores responsáveis pela operação do Microsoft 365.
Em atualização divulgada nesta sexta-feira, a Microsoft afirmou ter identificado melhora na estabilidade de parte da infraestrutura após aplicar uma correção em um componente de autenticação e roteamento.
“Estamos observando resultados positivos na estabilidade dos servidores após a aplicação de uma correção (patch) em um componente de configuração de autenticação/roteamento em parte de nossa infraestrutura. Continuaremos monitorando o progresso e trabalhando para expandir essa medida aos servidores que dão suporte às regiões que estão voltando a ficar on-line”, disse a empresa.
Apesar dos avanços, a companhia ainda trabalhava para ampliar a correção às demais regiões afetadas. A normalização dependia da recuperação gradual dos servidores e da retomada do tráfego de dados.
A Microsoft afirmou não ter identificado atividade maliciosa relacionada à pane. A empresa também não apresentou, até a última atualização, um prazo definitivo para a normalização completa dos serviços.
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