Home Tv Orlando Departamento de Transporte dos EUA investiga Delta enquanto companhia aérea luta para se recuperar do acidente da CrowdStrike

Departamento de Transporte dos EUA investiga Delta enquanto companhia aérea luta para se recuperar do acidente da CrowdStrike

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WASHINGTON – Nos dias que se seguiram uma atualização de software malfeita enviado para usuários do Windows em todo o mundo paralisou várias grandes companhias aéreas dos EUAo Departamento de Transporte dos EUA agora diz que está investigando a Delta sobre o motivo ainda não restaurou totalmente as operações.

As equipes da Delta estariam trabalhando “24 horas por dia” na esperança de retornar às operações normais.no fim de semana“após a interrupção tecnológica global de sexta-feira, de acordo com uma afirmação pelo presidente e diretor de operações da Delta TechOPs, John Laughter, que a companhia aérea compartilhou na terça-feira.

“Estamos vendo um progresso sólido dia após dia em métricas operacionais das quais toda a equipe deve se orgulhar”, disse Laughter. “(…) Com nosso foco coletivo, continuaremos esse ímpeto para estar em boa forma antes do fim de semana movimentado.”

O USDOT anunciou então mídia social que investigaria a companhia aérea, postando apenas uma hora após o comunicado de imprensa da Delta ter sido publicado. O departamento declarou que sua investigação da Delta era “para garantir que eles cumpram nossas leis de proteção de passageiros durante as recentes interrupções generalizadas” e incluiu comentários falados pelo Secretário de Transporte dos EUA, Pete Buttigieg.

“Lançamos uma investigação hoje porque o que vimos é um padrão muito diferente da Delta do que das outras companhias aéreas. Veja, toda a economia global foi afetada na sexta-feira e isso certamente incluiu companhias aéreas ao redor do país e ao redor do mundo, mas a maioria dessas companhias aéreas se recuperou e voltou ao normal em alguns dias. A Delta, por outro lado, ainda não voltou ao normal até hoje”, disse ele.

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De acordo com Buttigieg, o USDOT recebeu mais de 3.000 reclamações de passageiros sobre a Delta na época.

“Da última vez que verifiquei, mais de 400 voos foram impactados e 100 voos foram cancelados, eu diria, e centenas de milhares de passageiros impactados. Isso é inaceitável e estamos preocupados tanto com os atrasos e cancelamentos, quanto com o quão difícil tem sido falar com alguém ao telefone”, disse ele.

O secretário de transportes fez referência ao que chamou de “uma nova era de fiscalização”, dada a ação tomada pelo USDOT contra a Southwest, que atingiu um Acordo de US$ 140 milhões em dezembro de 2023 para resolver uma investigação federal sobre o cancelamento de milhares de voos pela companhia aérea um ano antes, deixando mais de 2 milhões de viajantes retidos durante os feriados.

“(Foi) uma penalidade recorde, criada para enviar uma mensagem à indústria e obter responsabilização e alguma compensação para os passageiros, embora eu não possa prejulgar uma investigação que começou hoje no lado da Delta, mas direi que o mesmo alto padrão que estabelecemos nos guiará de agora em diante”, disse Buttigieg na terça-feira.

Por enquanto, a Delta oferece uma isenção de viagem para clientes que reservaram entre 19 e 23 de julho, oferecendo uma alteração única no itinerário e isentando a diferença de tarifa se a nova reserva ocorrer até 28 de julho na mesma cabine reservada originalmente, de acordo com a companhia aérea. Também há opções disponíveis quanto ao direito dos clientes de solicitar reembolsos, emissão de SkyMiles, vales-refeição e acomodações em hotéis, possível reembolso de despesas como alimentação e hospedagem durante a interrupção e assim por diante.

A Associated Press contribuiu para esta reportagem.


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