Foto: Sergei Elagin/Shutterstock e Edgard Garrido/Reuters
Reembolsos sem a devolução do produto têm se tornado cada vez mais frequentes entre os varejistas, já que o processo de devolução causa custos e revender um produto devolvido não é uma opção. As empresas norte americanas Walmart e Amazon por exemplo, optaram por esse método por ter produtos que não valem a pena o trabalho para devolvê-los.
Um exemplo de produtos que os varejistas podem realizar o reembolso sem precisar da devolução do item são medicamentos que não podem ser colocados de volta no mercado.
Outro exemplo são camisetas, que no processo de devolução acabam tendo o dobro do valor, ou seja, se torna uma operação inviável para empresa, sendo mais fácil apenas devolver o dinheiro.
Conforme o portal El Adelantado, Walmart e Amazon agilizam as operações, reduzem custos e mantêm os clientes felizes com essa maneira.
Em agosto de 2024, a Amazon decidiu que vendedores terceirizados que usam os serviços de atendimento nos EUA também poderiam oferecer reembolsos sem devolução.
Fonte: Ric.com
