NEW HAVEN, Connecticut (WTNH) — O Departamento de Proteção ao Consumidor (DCP) de Connecticut está alertando o público sobre um novo golpe que parece ter como alvo clientes da Eversource e da United Illuminating (UI).
Autoridades do DCP disseram que golpistas ligam para os clientes da Eversource e da UI fingindo representar as empresas de energia elétrica. O golpista então oferece ao cliente um “desconto de tarifa” para residentes idosos.
Depois disso, os golpistas pedem informações pessoais, como seu nome, data de nascimento, número da conta e informações de pagamento.
Autoridades do DCP disseram que o desconto não existe e que fornecer suas informações pessoais pode resultar em roubo de identidade ou financeiro.
“Os golpistas sabem que você pode estar tentando economizar dinheiro na sua conta de serviços públicos e estão procurando por todas as oportunidades para tirar vantagem de você”, disse o comissário do DCP Bryan T. Cafferelli. “Se você receber uma ligação telefônica não solicitada da sua empresa de serviços públicos oferecendo um acordo que parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.”
Você deve desligar se receber uma ligação não solicitada de alguém que alega ser funcionário da Eversource ou da UI, disseram autoridades do DCP.
Se você acredita ser vítima desse golpe, os funcionários do DCP recomendam o seguinte:
- Não tenha vergonha.
- Entre em contato com sua instituição financeira e uma das três principais agências de relatórios de crédito para congelar suas contas.
- Visita Roubo de Identidade.Gov para um plano de recuperação.
- Registre um boletim de ocorrência no departamento de polícia local.
- Denuncie o golpe ao Departamento de Proteção ao Consumidor em ct.gov/DCP/Reclamação.
Os clientes da Eversource e da UI são incentivados a entrar em contato com seus departamentos de atendimento ao cliente em caso de dúvidas. A Eversource pode ser contatada pelo telefone 800-286-2000, e a UI pode ser contatada pelo telefone 800-722-5584.
Dicas adicionais do DCP
- Os representantes da Eversource e da UI não exigem o uso de cartões de débito pré-pagos, como Green Dot MoneyPak, Vanilla ou Reloadit. Eles nunca pedirão que os clientes paguem usando um caixa eletrônico de Bitcoin ou um vale-presente.
- Um cliente nunca é obrigado a fornecer uma forma de pagamento à Eversource ou à UI ao alterar as tarifas.
- Os representantes da Eversource e da UI nunca solicitam que os clientes se encontrem em um departamento ou supermercado para fazer um pagamento.
- Os clientes nunca devem fornecer informações pessoais, financeiras ou de conta a nenhuma pessoa não solicitada por telefone, na porta ou online, mesmo que pareçam legítimas.
- A Eversource e a UI não realizam solicitações porta a porta ou por telefone em nome de fornecedores terceirizados de energia.
- Todos os funcionários da Eversource e da UI portam identificação com foto; os trabalhadores de campo usam roupas com o logotipo da empresa e dirigem veículos da empresa.
- Os clientes com desconexão programada devido à falta de pagamento recebem uma notificação por escrito que inclui informações sobre como manter o serviço.
- Os clientes que duvidam que uma chamada, interação pessoal, mensagem de texto ou e-mail seja legítima devem ligar diretamente para a empresa de energia elétrica para confirmar a autenticidade do contato.
- Os clientes não devem procurar o número de telefone ou o site da empresa de serviços públicos por meio de um mecanismo de busca. As informações de contato, incluindo o site, podem ser encontradas na conta.
