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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fez um alerta aos proprietários de veículos sobre a importância de realizar recalls, que são convocações feitas pelos fabricantes quando um produto já no mercado apresenta falhas que podem colocar em risco a saúde ou a segurança dos consumidores. O objetivo é corrigir defeitos de fabricação ou substituir peças que possam causar acidentes.
Um dos principais riscos de não atender ao chamado para o recall é a possibilidade de falhas mecânicas graves, como problemas nos freios, airbags, sistemas de direção ou motor. Uma falha nesses componentes pode levar à perda de controle do veículo e a acidentes.
Apesar do não cumprimento do recall representar risco à vida, isso não impede o licenciamento imediato do veículo. No entanto, desde 1º de outubro de 2019, veículos com recall não atendido após um ano da notificação terão essa informação registrada no Certificado de Licenciamento Anual. A regularização só será possível após o atendimento da convocação.
Responsabilidade com a segurança pública
Embora associado a veículos, o recall também se aplica a outros segmentos, como eletrodomésticos, medicamentos, brinquedos e alimentos. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as fabricantes são obrigadas a informar imediatamente sobre as falhas, mas cabe ao consumidor atender às convocações.
O recall é uma ação preventiva. Quando um defeito é identificado, ele pode comprometer a segurança de motoristas e passageiros. Por isso, atender a esses chamados é uma questão de responsabilidade com a própria vida e com a segurança pública — afirma o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous.
Passo a Passo do Recall
- As montadoras divulgam os recalls por meio de canais oficiais, como sites, redes sociais, campanhas publicitárias e avisos na imprensa. Elas também notificam os proprietários diretamente, por meio dos dados cadastrados no momento da compra do veículo.
- Ao ser informado sobre a necessidade da manutenção, o proprietário deve verificar o número do chassi do seu veículo, indicado no CRLV, para confirmar se o modelo está na lista do recall.
- Confirmada a necessidade, o próximo passo é entrar em contato com a montadora ou a concessionária autorizada para agendar o reparo ou a substituição da peça defeituosa.
- No dia marcado, o proprietário deve levar o veículo até o local, onde o reparo será feito gratuitamente. As montadoras são obrigadas a oferecer o serviço sem qualquer custo ao consumidor
- Após a conclusão do serviço, a concessionária emitirá um comprovante de que o recall foi feito. É importante guardar esse documento para eventuais consultas.
Fonte: Extra
